无锡招聘

职位描述：
岗位职责：

1、 统筹安排各岗位人员的工作，制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度，并执行实施，提升客服工作效率；

2、 负责客服团队的培训管理及考核工作, 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，不断提高员工个人能力和素养；

3、 负责团队的管理协调工作；负责协助其他业务部门进行工作内容的执行和实施；

4、 激励并带领客服团队完成工作， 完成公司的各项工作任务，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平，注重团队协作能力；
任职资格：

1、 大专或以上学历，至少二年以上呼叫中心或电商客服经验，有教育行业，服务行业优先考虑；
2、对互联网产品有敏锐的洞察力及较强的理解力；
3、 有丰富的团队管理经理，能调动员工工作积极性，提高效率；
4、 做事有调理，沟通能力强，能独立处理紧急问题；

5、 具有强烈的责任心和事业心。 举报 分享

无锡家校邦网络科技有限公司成立于2014年12月31日注册资金500万人民币，注册地址无锡新区太湖国际科技园清源路18号530大厦200-1号。家校邦是一款以移动端（智能手机和平板电脑）APP应用为主、PC端Web应用为辅的互联网云服务产品，面向全国超过30万家中小培训机构和1.4亿K12阶段学生家长（按7200万学生计）。家校邦项目属于全国性移动互联网O2O平台，以为中小培训机构提供教师、家长沟通工具为切入点，扩展至教务、教学、教研、市场、宣传、财务、人事等全方位管理功能；在家长端，提供对学校和课程的评价机制，让其他家长方便选择到最合适的学校和课程。家校邦的目标是成为所有构回归教育本质。家长选择课外培训的入口平台，改变当前培训行业无序竞争、营销成本居高不下的局面，构建K12培训行业新生态，让口碑成为市场选择的唯一标准，充分发挥市场优胜劣汰机制，让校长、教师专注于教学，让培训机构回归教育本质。
目前公司主要从事教育培训行业系统的应用软件开发及销售，虽然是初创，但是希望能汇集一群有梦想和实力的年轻人一起来打造好这个平台，为教育培训行业做点事；我们不会有谷歌那样的规模，但努力创造谷歌一样的公司文化，还有福利待遇！
    目前公司主要从事教育培训行业系统的应用软件开发及销售，虽然是初创，但是希望能汇集一群有梦想和实力的年轻人一起来打造好这个平台，为教育培训行业做点事；我们不会有谷歌那样的规模，但努力创造谷歌一样的公司文化，还有福利待遇！