客服专员/助理（非技术）
江苏四达动力机械集团有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期：2017-07-08
- 工作地点：无锡
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：2.5-3.2千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
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岗位职责
1、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专专以上学历，计算机/电子类专业，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专专以上学历，计算机/电子类专业，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字： 客服
公司介绍
江苏四达动力机械集团公司位于风光秀丽的太湖之滨。现有职工2000余名，其中科技管理人员300多名，占地30多万平方米。目前已形成“一体两翼”的产业格局，具有年产20万多缸小柴、30万台单缸柴油机和5000辆专用车的生产能力。江苏四达集团公司的“四达”品牌经权威机构认定价值51亿元。
集团的主导产品为“四达”牌、“行星”牌单缸系列柴油机、“四达”牌多缸系列农用车、卡车、客车动力和专用车、汽车零部件等。单缸系列柴油机主要包括160-1130等十多个系列近60多个变形品种，车用柴油机系列产品主要包括485/490、4100/4102、4105/4108、4110/4113、6110/6113系列柴油机等，功率覆盖范围3-260马力。产品全部获欧II标准排放证书，并已通过ISO9001：2000版质量标准体系认证。
集团的主导产品为“四达”牌、“行星”牌单缸系列柴油机、“四达”牌多缸系列农用车、卡车、客车动力和专用车、汽车零部件等。单缸系列柴油机主要包括160-1130等十多个系列近60多个变形品种，车用柴油机系列产品主要包括485/490、4100/4102、4105/4108、4110/4113、6110/6113系列柴油机等，功率覆盖范围3-260马力。产品全部获欧II标准排放证书，并已通过ISO9001：2000版质量标准体系认证。
联系方式
- 公司地址：上班地址：惠山区洛社镇中兴东路66号