无锡招聘

职位描述：
职位主要工作职责：
1.协调各部门（软件部、硬件部、生产质量部、采购物流部）处理客户反馈问题（产品、物流等），并跟进处理进度；质量问题反馈：协调质量部处理产品退换货；
2.和市场部其他同事共同就已有的售前售后客户信息进一步分析市场、竞争对手，不断改进产品定位和目标市场及用户分析，以及相应的推广和企划方案；
3.量化分析并定期反馈其他部门对售后支持的情况；
4.不定期更新FAQ，每季度评审FAQ文档；
5.带领团队整理售后流程。
任职要求：
1.最低学历建议：本科；
2.专业技术及技能建议：熟练的英语读写能力，善于沟通；
3.工作经验建议：三年以上客服岗位经验；
4.管理能力要求：良好的管理经验和能力；
5.个人品质要求：理解力，耐心，责任心，较强的服务意识 举报 分享

Who are we:
成立于2009年，已完成由红杉中国领投，多家机构参与的A轮融资。无锡英臻科技有限公司(IGEN-Tech)拥有国际化的团队，管理团队由欧洲留学的海归及行业优秀人才组成。

Where are we:
IGEN在上海和无锡各设有办公室，分别位于风景秀丽的无锡新吴区和上海凌空SOHO，分别提供了惬意和时尚两种办公环境。凌空SOHO是由世界著名建筑师扎哈·哈迪德（Zaha Hadid）设计的，邻近地铁二号线出口，位于虹桥交通枢纽，两个办公室来往时间在一小时内。

Who do we need:
公司目前正处于快速的成长期，我们诚邀优秀人才加盟。
无论你是情怀满满的文案妹妹，还是豪情壮志的***弟弟，只要你足够好学、积极、勤奋、负责；公司希望为你提供舒适的工作环境、有竞争力的薪资和期权待遇、以及广阔的职业发展平台。

What do we do:
IGEN致力于改善人类的能源使用方式，以“打造绿色智能世界”为使命，通过完善我们的能源互联网平台，让人们更高效、更便捷、更自由、更低成本的使用各种绿色清洁能源，不断改善人们的能源生活。

公司百余人的技术研发团队，结合物联网和大数据领域多年的经验积累，不断专注完善我们的核心技术及产品，包括能源数据采集器，能源管理平台，能源数据分析可视化软件，智能家居产品等等，在全球的能源管理领域处于领先位置。
加入我们，我们将为您提供完善的福利待遇和良好的工作环境：
1、工作环境：公司地址位于无锡市太湖科技园5A级研发大楼，与无锡市政府、无锡新区政府，周边环境优美，工作环境非常舒适。
2、上班时间：5天8小时工作制，特殊情况可享受弹性工作时间，员工享受国家法定节假日。
3、薪酬绩效：有竞争力的薪酬体系及完善的绩效制度，包括基本工资、绩效考核奖金、年度绩效考核奖金、项目奖励。
4、福利制度：为员工正常缴纳五险一金。
5、其他福利：员工买房买车可享受免息借款、午餐补贴、汽油补贴、节日补贴。
6、员工活动：定期举办员工体育运动及不定期的主题活动，每年有员工旅游。

诚聘有志之士加盟，共创美好未来。

联系电话：0510-81816208
简历投递邮箱：hr@igen-tech.com