无锡招聘

职位描述：
工作职责：
1、了解淘宝及天猫规则、后台及电子商务；
2、了解公司货品及下单流程，熟悉商品规格和参数；
3、通过在线聊天工具淘宝旺旺接待客户，回复客户咨询，负责店铺的在线销售工作，保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求和疑问；
4、能够推荐相关产品，有效的指导顾客完成下单，促成交易； 负责店铺产品的销量和好评提升工作；
5、积极配合好品牌推广，传播品牌形象、及时反馈客户需求；
6、对顾客情况及时统计整理，完善客户资料；
7、处理退换货等售后问题；核对退换货信息。负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果，保障客户所有疑问都能得到及时解决；
8、处理中差评，与客户沟通修改评价，妥善处理客服投诉，提高客户满意度；
9、有个人职业发展的要求和求知欲，愿意在公司获得更多发展机会!

职务要求：
1、25岁以上，身心健康。2年以上天猫运营工作经验，具有网络销售渠道者优先，具有良好的语言沟通能力和销售、售后服务意识，熟悉网购流程，有淘宝网店客服经验者优先；
2、设计、美术或平面设计相关专业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能及时把握客户需求。电脑水平熟练操作，中文打字速度60字/分钟以上；
3、 精通Photoshop 、AI、Coreldraw、Dreamweaver等设计软件，对图片渲染和视觉效果有较好认识；
4、 对网店页面美感有驾驭和品评能力，一年以上淘宝或天猫等网络店铺设计工作经验，对商城店铺进行整体的美化；熟悉网店装修及页面设计及淘宝代码使用，能独立完成淘宝店铺相关页面的装修；
5、 善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受较大的工作压力，勤于思考、有创新精神，保证工作质量和效率；吃苦耐劳、较强的团队精神及学习能力；
6、心思细腻，做事极其认真，工作方面很少失误；沟通和表达能力良好，能承受工作压力。 举报 分享

无锡迈锐博建材有限公司——致力于以淘宝、天猫及京东等C2C、B2C平台为基础，站在产业链的高度，从营销、推广直到用户，整合上下游的资源，建设无锡最大、价值最高的线上、线下相结合的销售服务网络。公司2005年专注淘宝行业，2012年专注线下店铺运作及营销，从采购，发货，到售前售中售后服务都达到了一个专业化的，流程化的公司标准，目前成熟的产品囊括了品牌水槽、龙头、花洒及地漏等建材五金，品种齐全，涵盖范围广泛。迈锐博建材着力打造一流的服务团队，建立江苏最大的网络购物平台，为广大消费者服务。注力于在淘宝打造自己的淘宝品牌，定位于中高端消费群体，以中高端客户为主，从客户转介绍、网络双层进军！

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