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客服文员

无锡雅座在线科技发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-04-20
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服及支持  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、严格遵守公司的行政制度;
2、认真完成每日工作任务,工作内容:新/老商户上线、客服业务支持(开账号、改商户名称、开卡)及微信相关业务;
3、严格按照上线流程进行规范操作;
4、针对流程不合理处提出建议和解决方案;
5、每日以日报形式,总结当日工作内容;
6、认真的执行领导交待的工作指令。
任职资格:
1、性别不限;
2、有良好的跨部门协作能力、沟通能力、抗压能力及服务精神;
3、做事认真仔细、责任心强;
4、自觉遵守公司的[考核制度及其它规章制度和工作流程。

职能类别: 客服及支持

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公司介绍

雅座,成立于2006年4月,是国内餐饮行业最大的CRM服务提供商。 总部位于北京,已在全国50个城市设立了办事处。
同时,在无锡iPark软件园建设了国内最大的餐饮数据灾备中心,产品研发中心,客服中心和面向餐饮业提供专业管理培训的雅座商学院。自成立以来,雅座一直致力于为中国餐饮业提供全面的CRM服务,以最前沿的餐饮CRM方法论、创新的网络营销管理模式、最优质高效的产品服务,帮助餐饮企业建立完整的客户关系管理体系,实现主动营销、精准营销,以提升门店利润,提升企业核心竞争力和品牌影响力。
经过多年对餐饮市场的深入研究和探索,结合客户实践经验,雅座总结出一套全新的客户关系管理体系——雅座CRM。通过分析和引导客户的消费行为,锁定目标客户群开展针对性营销,实现营销活动价值最大化,实现高效的客户关系管理。帮助企业改善客户管理现状,解决企业运营难题。雅座CRM来源于国内千余家餐饮企业的实践需求,较为贴近企业的实际应用,能够从业务层、管理层及决策层为企业的客户管理提供全面支持。
微美食(food.weibo.com),国内最大的餐饮微博营销平台。由新浪微博联合雅座于2011年11月份正式推出。餐饮企业可借助微美食平台实现品牌传播、菜品宣传、优惠券下载、粉丝到店、口碑营销,与粉丝互动等全自主的营销手段。
微美食平台,作为国内最大、信息最真实的本地餐饮消费指南,每一个餐饮企业都经严格的新浪加V认证,消费者可在这里查询最准确的餐饮信息、下载最有效的优惠券,分享最真实的消费体验。
由于是基于微博SNS的人际关系,消费者在微美食平台上的每一个消费行为都会带来传播,这对餐饮商家来说更是实现了口碑传播和爆炸式宣传,这是国内任何一个平台都无法比拟的。
微美食平台的独家运营商和技术服务提供商---雅座,是目前中国餐饮行业最大的CRM服务商,服务客户包括呷哺呷哺、一茶一坐、金百万、巴贝拉、外婆家等数万家知名餐企,积累了丰富的餐饮行业客户管理及会员营销经验。雅座将通过多年来对餐饮行业客户管理和会员营销的理解结合微博2.5亿的注册用户,帮助餐饮企业让粉丝转为门店客人,让门店客人转为长期客户!
作为餐饮CRM的开拓者和领导者,雅座将以提升餐饮营销管理水平为目标,不断提升自身的产品和服务能力,让CRM为客户创造价值!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:江苏省无锡市新区震泽路18号国家软件园海豚座C座3F