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客服助理(非销售)

北京铭万智达科技有限公司无锡分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2012-11-17
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

一、订单组:
岗位描述:
1、负责铭万网平台网站的下单、统计、平台单跟进工作。
2、负责铭万网会员网站的装修制作。
3、协助部门承办客户培训课程、指导客户操作产品。
4、周、月总结;月报表的制作。
任职要求:
1、会简单的ps、flash操作。
2、细心稳重,责任心强。
3、具有良好的团队协作能力和较强的客户服务意识 。
4、工作积极主动、具有较强的适应能力和学习能力。

二、关怀组
岗位描述:
1、负责客户日常回访,并将客户反馈录入系统。
2、解答客户的产品使用问题,指导客服正确使用产品;
3、掌握客户的需求和意见,及时反馈到有关部门;
4、策划组织客户培训课程,搜集客户成功案例。
任职要求:
1、会简单的ps、flash操作。
2、细心稳重,条理清晰,理解沟通能力强。
3、具有良好的团队协作能力和较强的客户服务意识。
4、责任心强,工作积极主动、具有较强的适应能力和学习能力。

公司介绍

铭万-中国中小企业信息化服务商,本着“诚信为本 长期服务”的经营宗旨,为中小企业提供企业建站、在线推广、按需定制软件(SaaS)等服务。

八年,缔造中国企业发展神话!

铭万成立于2004年4月27日,短短八年时间里已拥有47间分公司,3000人的服务团队规模,为中小企业提供面对面“顾问式”服务,获得超过20万家中小企业客户认可。与IBM、联想等世界五百强企业达成合作,现为中国中小企业信息化服务商。

高端技术,保证服务品质!

铭万拥有来自美国硅谷的研发团队,取得八项核心知识产权!
铭万网,中国首家企业门户网站。功能强大的电子商务平台,为中国广大企业提供全面、优质、专业的线上线下一站式服务;

公司经营资质与荣誉:
ISP增值电信业务经营许可证;
ICP电信与信息服务业务经营许可证;
中国互联网协会理事;
中国电子商务协会会员;
中国软件行业协会会员;

公司主要合作伙伴:
IBM/联想(Lenovo)/清华大学(Tsinghua University)/微软(Microsoft)/软银亚洲赛富投资基金(SAIF)/DELL/中国互联网络信息中心(CNNIC)/WEBNIC/思科(CISCO)/启明创投/艾瑞市场咨询/中国移动/中国电信/中国联通

铭万虽然仅仅诞生八年,但她致力于成为百年老店。铭万奋斗的足迹还将走的更远!

无锡分公司在交通便利的保利广场旁,办公面积400平方米,工作人员热情友好,欢迎互联网行业的爱好者的加入。
联系电话:0510-68754067
联系人:李小姐

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