4S店前台主管/MSA
无锡市瑞立华贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:无锡
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
任职要求:
具有大专以上学历,2年以上的4S店服务前台管理工作经验,具有丰富的汽车维修知识,具有一定的管理能力和良好的沟通能力。
岗位职责:
1、服务接待与车间和保险管家工作的协调
2、服务接待流程的实施与客户服务代表的培训
3、处理用户投诉
4、监督客户服务档案的建立和管理
5、信息反馈与管理
6、所辖区域现场环境的管理
7、参与客户的日常维修接待工作
8、精品及系统商品的销售
9、对SA的业绩管理和客户满意度管理
10、服务营销方案的制定,在批准后组织实施
11、对本岗位储备人选的推荐和培养
职业生涯通道:
前台主管—车间主管—服务部经理
薪资待遇:有能力者月薪6000元以上;
具有大专以上学历,2年以上的4S店服务前台管理工作经验,具有丰富的汽车维修知识,具有一定的管理能力和良好的沟通能力。
岗位职责:
1、服务接待与车间和保险管家工作的协调
2、服务接待流程的实施与客户服务代表的培训
3、处理用户投诉
4、监督客户服务档案的建立和管理
5、信息反馈与管理
6、所辖区域现场环境的管理
7、参与客户的日常维修接待工作
8、精品及系统商品的销售
9、对SA的业绩管理和客户满意度管理
10、服务营销方案的制定,在批准后组织实施
11、对本岗位储备人选的推荐和培养
职业生涯通道:
前台主管—车间主管—服务部经理
薪资待遇:有能力者月薪6000元以上;
公司介绍
东风日产无锡瑞立华锡东专营店,位于锡山区先锋路"先锋国际汽车广场"25-3号。踞锡东新城高铁商务区,东临京沪高铁无锡东站公4公里,周边交通便利:快速内环东至机场、西至无锡市区仅需20分钟;同时毗邻九里河湿地公园,为健康、环保的新生活添加了一抹自然、和谐的格调。
公司成立于2011年6月,投资6000万元,公司实际建筑面积10000余平方米,其中拥有华东地区最大的展厅及客户VIP区、专业宽阔的维修车间、人性化设计的休闲咖啡区。
瑞立华相信,设施配备、技术力量上的卓越是我们的优势,但服务标准的不断提升则是我们一直的追求。我们将秉承着“客户至上”的原则,用专业化的管理团队,为达到客户从放心到满意,从满意到赞许而不懈努力。
公司成立于2011年6月,投资6000万元,公司实际建筑面积10000余平方米,其中拥有华东地区最大的展厅及客户VIP区、专业宽阔的维修车间、人性化设计的休闲咖啡区。
瑞立华相信,设施配备、技术力量上的卓越是我们的优势,但服务标准的不断提升则是我们一直的追求。我们将秉承着“客户至上”的原则,用专业化的管理团队,为达到客户从放心到满意,从满意到赞许而不懈努力。