无锡招聘

职位描述：
工作职责：
1） 负责日常IT HelpDesk桌面系统维护；通过电话/邮件/现场等形式解答客户的IT相关问题。
2） 机房日常巡检管理，包括磁带备份 / 服务器/交换机/网络设备的维护。
3） 固定资产管理：管理并做好统计工作，包括IT软件、客户端硬件，服务器及网络设备。
4） 解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。
5） 协调第三方如打印机、电脑等服务提供商寻求支持和帮助客户解决问题。
6） 维护客户方的IT基础架构，包括基本的网络构架。
7） 配合国外相关团队对客户的服务器，网络设备，存储设备等进行日常维护和提供必要的支持。
8）作为一个资深工程师能够处理Service Desk升级上来的问题。
9）作为Coordinator 沟通协调国外团队处理相应的case

能力要求：
1) 3年以上技术支持经验。
2) 熟悉Windows系统安装、配置、维护以及故障排除。
3) 熟练使用outlook/office2013 / lotus notes / skype for business等常用客户端安装、配置、维护、故障排除。
4) 了解网络相关产品，包括防火墙、VPN、防病毒等。
5) 了解基本网络技术。熟悉中低端交换机、路由器产品的一般架构及解决方案。
6) 良好的英语口头和书面沟通能力。有欧美企业工作经验优先。
7) 有较强的沟通交流能力与团队协作能力。
8) 计算机相关本科以上学历；大学英语4级以上，6级优先；
9) 具有微软相关认证 MCSE, MCP、CCNA、ITIL认证优先； 举报 分享

Founded in 1982, Softtek is a global provider of IT and business process solutions with close to 6,000 associates across 30
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Softtek是一家北美洲和拉丁美洲最大的信息技术和业务流程解决方案供应商。公司成立于1982 年，在北美洲、拉丁美洲、欧洲和亚洲拥有三十
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