无锡招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过电话或网络等受理并处理客户的意见和建议，保证良好的沟通界面，准确完整的记录和收集客户声音，建立起公司与客户之间的良好客户关系；
2.负责意见处理、方案沟通、实施监控、客户关系维护等，保证客户满意。
3.能够从客户声音中发现对公司产品、流程、服务推动改善的问题，及时总结、分析客户声音，为持续改善服务质量提供意见和建议。

岗位要求：
1.口齿清晰，普通话标准，善于沟通与表达，能与客户建立专业负责贴心的客户关系；
2.思路清晰，良好的逻辑思维和归纳总结能力，善于学习，具有良好的自我调节和承压能力；
3.良好的客户意识和服务技巧，强烈的责任心和团队意识；
4.能够适应分时段排班、轮班制度；
5.优秀实习生也可接受 举报 分享

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