梧州招聘

一、岗位职责

1、制定部门内年度服务目标、规划年度客服计划，推动客服计划的落实，提升客户满意度；
2、规范客户关系管理，开展客服满意度提升的专项活动；
3、各类客服活动的具体实施，包括方案制定、活动宣导及安排、进度追踪，结果评定、组织颁奖；
4、对接保险集中运营中心、专业公司的客服联络；
5、年度客服满意度调查方案的制定、计划推动、结论分析与整改实施。

二、岗位要求

1、本科或以上学历；
2、3年以上数科各类项目管理/实施经验；
3、管理、计算机、金融等理工类专业优先；
4、熟练掌握各类项目管理方法论及工具；能够承受一定的工作压力并接受长期出差的工作需求；较强的逻辑思维、组织协调、沟通能力。

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。中国平安自2007年起连续3年入榜《福布斯》500强。今年在全球金融危机的大背景下，中国平安凭借稳固的业务基础、稳健的经营管理及综合金融的优势，第三度入围《福布斯》500强，并较去年猛进152席名列第141位。在91家上榜的中国内地企业中，排名第8，三度蝉联非国有企业第一名。同时，在全球 92 家上榜保险公司中，较去年前进 20 席位居第 8 位。
平安数据科技（深圳）有限公司（以下简称“公司”），是中国平安保险（集团）股份有限公司旗下子公司之一。公司前身为2004年成立的平安集团运营管理中心，于2008年5月正是注册为独立经营公司，注册资本为3000万美元。目前公司的服务业务涉及保险、年金、银行、证券、投资等金融领域，涵盖呼叫中心、数据处理、核保核赔、流程改造、HR服务、稽核监察、银行后台管理、财务结算、信息技术支持等服务业务。凭借以客户为中心、一站式、标准化的服务被授予“中国管理学院奖”。公司同时运用“多中心策略”在全国各地相继成立分中心，目前公司总部位于上海，办公职场分别位于上海、深圳、苏州、成都、眉山、内江及洛阳。公司将继续围绕“专业、创新，规范，可靠”的品牌核心价值，健全内部机制，拓展业务渠道，逐步走向市场，立志成为中国最大最专业的金融运营服务外包商之一。