梧州招聘

岗位职责：

1、负责处理日常客户电话接听回复，微信，APP，等线上渠道咨询、解答及投诉；

2、负责定期整理搜集客户反馈，客户满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理及录入；

3、负责执行促销活动传达，及时反馈客户的参与情况；

4、解释安抚催发货、指定物流、物流异常、退换货等不满客户；

5、受理、分流、交接部分售后问题，处理客户留言；

6、异常物流订单反馈、追踪工作；

7、受理客户需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作；

8、商城重大活动 会有外呼 回访电话任务；

9、完成领导交办的其它任务。

岗位要求：

1、大专以上学历；

2、熟练操作word 、Excel、PPT等OFFICE办公软件；

3、有责任心，有良好的沟通协作能力；

4、熟练掌握办公软件，具备一定数据分析能力；

5、独立解决问题（整合数据和经验，发现潜在的问题），具有良好的分析问题、处理问题能力。

上班时间：两班轮流 月休6天

广西车便捷环保科技股份有限公司，是一家产业互联网、共享经济的高新科技企业（高新编号：GR201845000111）。集节能环保设备研发、生产、销售、运营于一体，围绕车主消费需求，以共享洗车为入口、大数据云平台为基础，整合市场资源，搭建“物联网+车”O2O服务大数据平台，为用户提供一体化、一站式、一万家的“1+1+1”产业链集群，以低耗、高效的低碳环保的生活理念，构建人·车·生活服务综合生态圈。