梧州招聘

1、优化完善客服中心质量控制体系，制定质检监控标准，服务质量奖惩条例，不断完善质量各项标准制度

2、规范客服中心人员违规行为，各类监控数据收集
3、客服问题及时反馈以及必要时的指导
4、根据监控工作的结果，提出客服中心各类培训需求，提升的建议及措施，提高部门整体服务水平

5、收集质检中的问题，及时反馈，优化完善现有业务流程，并形成分析报告

6、定期进行服务质量监控标准，确保质检员和业务部门对监控标准理解一致性

7、选拔与培训质检专员，指导并监督质检专员完成日常工作

8、通过收集素材，汇总，整理，建立部门案例库

9、具备多年客服质检工作经验者优先

工作地点：天津武清开发区，有通往市内六区班车

BESTSELLER时装集团驰名欧洲，总部位于丹麦，旗下拥有近20个欧洲畅销品牌，在全球38个国家拥有超过10000家专卖店。

绫致时装公司是其在中国的子公司，总部设在北京，旗下有 ONLY, JACK&JONES, VERO MODA, SELECTED，J.LINDEBERG和童装品牌nameit，在全国500多个城市拥有7000多家店铺。