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电话客服专员

大地文化传播集团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2018-03-26
  • 工作地点:北京
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  投诉专员

职位描述

任职资格:

1、20-35岁,普通话标准,声音甜美,具有良好的服务意识和沟通能力;

2、大专及以上学历,有相关的客服经验或销售经验优先考虑;

3、具备较强的抗压能力,语言沟通表达能力,学习能力;

4、基本office办公软件使用,努力掌握各种表格相关知识(公司提供定期培训)

5、爱岗敬业,较强的工作主动性、责任感和团队精神;


岗位职责:

1、接听顾客咨询电话及在线咨询工作,处理咨询、查询、投诉类电话,提高顾客满意度;

2、熟悉并掌握公司各项业务流程;熟练受理顾客的各种服务需求,最终为客户提供准确与专业的服务;

3、工单的准确记录整理,按照相应流程给予客户电话回访,追踪疑难问题的处理结果;

4、完成上级交给的其他事务性工作。


工作地点:北京经济技术开发区(亦庄)地盛西路1号 数码庄园

工作时间:工作时间早9:00-凌晨1:00,每天8小时排班倒班制,每周保证2天休息(非固定周六日休息,根据排班情况决定)

福利待遇:五险一金,交通补助,餐补,年终奖,生日津贴,年度体检等。

职能类别: 客服专员/助理 投诉专员

关键字: 电话客服 客诉 咨询

公司介绍

大地影院隶属南海控股集团,南海控股为上市公司,大地2006年成立,业界第二,全国近500家影院,数码庄园为总部,主要客户群体为中低消费者群体,大部分影院在二三线城市,已收购中瑞影城,2017年全线收购橙天嘉禾影院,自由人影城旗舰店正式运营后,大地可以辐射不同消费群体,产品结构完整。
大地文化传媒集团是一家从事电影文化产业全产业链的公司,从电影投资、拍摄、制作、发行到播放。大地影院是播放环节的终端面向消费者的公司,公司在向互联网行业积极转型,公司管理成熟,发展前景良好。

工作环境和福利待遇简介:
数码庄园是总部办公地点,园区内有餐厅,公司有班车,每月有交通补助,公司有健身房和一定的娱乐设施,五险一金按着国家正常标准缴纳,周六日双休,法定节假日休息,上班时间周一到周五9:00-17:30,年底双薪,每月4张免费电影票,另有生日、婚育津贴等各项福利!

数码庄园总部班车停靠站点:安慧桥、惠新东桥、望京西站、湖光中街、望京地铁站、望京花园西区公交站、东湖渠、天通苑地铁站、天通苑南站地铁站、立水桥北、北苑家园、经开北工大软件园、三元桥、南银大街、团结湖、金台夕照、双井桥北、双井桥南、潘家园、十里河、方庄桥、成寿寺、亦庄桥南、人民大学、航天桥、定慧寺、五棵松、青塔、科怡路、大红门、公主坟、六里桥北、六里桥南、夏家胡同、玉泉营、阎村、昊天假日酒店、碧桂园、长阳地铁站、鸿坤广场、瑞海家园、高米店北、高米店南、金星桥、管庄、双桥、通州北苑、李老新村、太玉园、土桥地铁站、梨园、九棵树、云景里、旗舰凯旋、大稿新村、右安门、马家堡、洋桥、刘家窑、宋家庄、二拔子、北郊农场桥、西三旗、小营桥等!

联系方式

  • Email:hr@dadimedia.com
  • 公司地址:地址:span北京大兴区经济技术开发区地盛西路1号数码庄园