高级客服经理
天虹数科商业股份有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2020-10-19
- 工作地点:东莞-莞城区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
岗位职责:
1、建立并持续完善大客户体系,提升顾客忠诚度;负责VIP卡管理,完成客户回访;
2、通过对分承包方的监督、管理、评审以及对商场资金管理流程的监控,确保为顾客提供满意的服务和环境以及确保现场收银工作顺畅、安全;
3、负责分部经理级及以下人员的选聘、调配,合理控制商场人工成本;负责新进员工系列培训,保证人岗匹配;
4、负责所在商场员工合同管理,确保人事档案资料完整;负责商场员工关系管理工作;
5、负责组织分部商圈拓展活动及团购工作,有效提升门店在商圈内的影响力;
6、负责当地政府关系的开发与维护工作;
7、负责分部物料及固定资产管理,做好资产管理和成本控制。
任职资格:
1、教育背景:大专及以上学历;
2、任职经历:有相关客服经历者优先;
3、任职能力要求:
(1)有相关业务领域如品类经营管理、营销、收银、招商等工作经历,熟悉了解业务的掌控要点、流程;
(2)能够带领团队工作,有效制定工作目标、分工,并激励、指导团队实现目标;
(3)个人有强烈的学习成长意愿,能够快速学习购物中心行业知识,探索未知领域;
(4)有高度的责任感和严谨的工作态度;
(5)有较好的沟通协调能力,能够有效协调、整合内外部资源。
公司介绍
天虹数科商业股份有限公司(原“天虹商场股份有限公司”),成立于1984年,是国有控股的上市公司,2010年上市。(股票简称: 天虹股份,股票代码:002419) 。
通过人本、科学的管理,专业、高效的运营,公司取得了卓越的业绩,已连续多年入围中国连锁百强企业,拥有全国领先的零售技术研发和运营能力。天虹根据目标顾客需求的不同,以百货、购物中心、超市、便利店四大业态线上线下融合的数字化、体验式新零售,打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌,旗下拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”、“微喔”四大品牌。 截至2020年6月22日,天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等8省29市开设了购物中心25家、综合百货70家、超市103家、便利店175家。
天虹在行业内率先转型,突破传统购物模式,践行数字化、体验式、供应链三大业务战略,大力发展线上线下一体化的智慧零售商业模式。天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖,形成”到店+到家“的融合零售,并推进技术服务输出,成为科技零售的领先者;围绕家庭购物、顾客亲密和生活美学,天虹每个门店弹性定制百货、超市和体验配套的业态组合及主题设计,并不断迭代主题街区,欢乐体验项目创造生活方式体验;为了给顾客提供优质商品,天虹持续整合供应链,在全国建立众多生鲜基地,开拓了三十多个国家的直采渠道,引进全球好货。
天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则,立志将公司塑造成为全国一流的零售企业,与顾客分享生活之美。
通过人本、科学的管理,专业、高效的运营,公司取得了卓越的业绩,已连续多年入围中国连锁百强企业,拥有全国领先的零售技术研发和运营能力。天虹根据目标顾客需求的不同,以百货、购物中心、超市、便利店四大业态线上线下融合的数字化、体验式新零售,打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌,旗下拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”、“微喔”四大品牌。 截至2020年6月22日,天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等8省29市开设了购物中心25家、综合百货70家、超市103家、便利店175家。
天虹在行业内率先转型,突破传统购物模式,践行数字化、体验式、供应链三大业务战略,大力发展线上线下一体化的智慧零售商业模式。天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖,形成”到店+到家“的融合零售,并推进技术服务输出,成为科技零售的领先者;围绕家庭购物、顾客亲密和生活美学,天虹每个门店弹性定制百货、超市和体验配套的业态组合及主题设计,并不断迭代主题街区,欢乐体验项目创造生活方式体验;为了给顾客提供优质商品,天虹持续整合供应链,在全国建立众多生鲜基地,开拓了三十多个国家的直采渠道,引进全球好货。
天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则,立志将公司塑造成为全国一流的零售企业,与顾客分享生活之美。
联系方式
- 公司地址:深圳市南山区中心路(深圳湾段)3019号天虹大厦1-14楼,17-20楼 (邮编:518000)