吴江招聘

岗位职责：

落实公司的管理要求和工作流程，执行商务政策、服务营销政策；

协助总经理制定公司售后服务部发展战略，完成部门的经营目标、绩效指标；

全面负责售后服务部的经营管理，制定各项管理制度和流程，并落实执行；

审核售后服务部各项报告、报表，定期进行工作总结，发现问题并制定有效的改善方案进行改善；

提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

负责售后服务部人力资源管理，包括员工满意度、业绩评估、员工发展和储备等；

与市场部共同制定广宣及服务营销计划，配合公司已经市场部开展服务营销工作；

负责建立和维护与重要客户的良好关系；

按要求向公司真实、及时、准确地反馈经营管理工作及相关服务信息等；

负责处理客户的服务投诉；

负责部门内外的工作沟通与协调及资源调配，确保售后服务部工作高效开展。

岗位要求：

大学本科及以上学历，汽车检测与维修、经济管理或相关专业优先；

3年以上汽车售后服务管理或相关经验；

较强的组织协调及管理能力；有开拓和创新精神，良好的服务意识及市场洞察力；具有较强的沟通及表达能力；具备一定的财务知识，能够熟练使用办公自动化软件；有驾驶执照并能熟练驾驶。

无锡长旺汽车销售有限公司是广州汽车集团商贸有限公司下属的全资国有汽车销售服务企业。广汽传祺无锡长旺店是广汽乘用车集团认证的经销商！广汽传祺无锡长旺店坐落于无锡先锋国际汽车城中心位置，作为广汽乘用车集团授权的集整车销售（Sale）、零配件供应（Spare part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）为一体的4S专营店。公司现面向全社会公开招聘，我们始终以顾客满意为宗旨，努力为顾客提供优质的产品和服务。公司具有雄厚的资金实力及管理能力，致力打造一支善于经营管理、勇于开拓进取、乐于合作创新的高效、和谐团队，致力于为社会各界提供与世界同步的汽车销售服务。
传祺品牌秉承“为亲人造好车，让世界充满爱”的理念，坚持国际标准正向开发，成为***全系车型获得五星安全碰撞的国产品牌，连续两年在J.D.POWER公布的中国市场新车品质报告中，蝉联国产品牌***。完美铸就了世界级的卓越产品，牢固树立了最优品质、***安全和性能的品牌形象。