芜湖招聘

职位描述：
一、岗位职责：
受理客户投诉事宜，并协调和监督销售与售后部门对客户抱怨进行处理；
②.负责新车成交用车与售后维修保养客户的电话回访，收集客户的服务感受。
③.实施销售和服务客户满意度调研，收集客户的服务感受。
④.实施客户关系管理（CRM），提高客户忠诚度。
⑤.协助客户总监组建和运营上海大众车主俱乐部，并负责日常运行和完善。

二、岗位要求：
1、18-25岁、大专以上学历；
2、具有团队合作精神，能适应较大工作压力；
3、普通话标准，口齿清晰，沟通能力强，具有亲和力，反应灵活，思路清晰；
4、熟练使用办公室软件（例如：Office、Foxmail），打字速度40字/分钟以上；
5、能适应排班及节假日加班安排；
6、具有客户服务及投诉处理经验优先。
注：代招芜湖众捷汽车销售服务有限公司（保时捷）客户关系专员，投简历时请写清应聘的公司。 举报 分享

芜湖众爱汽车销售服务有限公司（原名：上海大众汽车芜湖销售服务有限公司）成立于1994年8月8日，新址地处芜湖市鸠江经济开发区法院对面汽车园区，道路通畅，交通便捷，地理位置优越，环境优美。公司集整车销售、售后服务、配件销售、二手车交易为一体，是拥有永久性小轿车经营权四位一体的上汽大众特许经销商、安徽省汽车维修行业一类大修企业。公司拥有一批经上海大众专业培训并长期从事专业汽车维修的中、高级技术人员，并配备了进口四轮定位及故障诊断仪等一系列现代化技术设备和进口专用工具。公司内部建立了科学规范的企业管理体系，实现计算机网络化信息共享。2001年11月通过上海质量体系审核中心 iso9001：2000质量认证。2008年再次通过上海质量体系审核中心iso9001:2008质量认证复评。为维护广大用户的合法权益，更好的服务于顾客，公司坚持上海大众纯正配件原则，实行新车二年或六万公里质量担保，此外还提供24小时援助服务并配有专用的售后服务车和故障牵引车。公司目前销售的产品有：普桑系列、vista系列、passat新领驭系列、polo系列、朗逸系列、途安系列及suv途观系列。开办个人汽车信贷消费、二手车置换业务，并为购车用户提供代办上牌、保险、汽车装潢等业务。