芜湖招聘

职位描述：
1、接听全球客户来电，负责客户咨询，投诉处理以及信息的准确录入，并按照相应的处理流程给予处理反馈；
2、负责对客户反馈问题的协调处理，最大限度的提高客户的用户体验和满意度；
3、与客户建立良好的关系，熟悉和挖掘客户的需求；
4、负责客户的回访工作，进行分析、总结、归纳；
5、良好的工作执行力，完成公司及部门领导安排的其他日常工作。
6、具备大客户服务，电话销售工作经验者优先。

任职要求：
1、声音自然、甜美，普通话标准，语言表达清晰，沟通能力强，能给顾客信任感；
2、打字速度快，每分钟不低于60字，要求盲打；
3、具有较强的工作责任心、团队合作精神、服务意识、应变能力和抗压能力强以及主动学习的心态；
4、积极的工作态度，时刻准备采取行动的意识，注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境；
5、熟悉电子商务，数量掌握电脑操作，具有大型呼叫中心工作经验者优先；
6、大专及以上学历，能熟练操作计算机及相关办公软件，英语四级以上者优先录用；
7、能适应公司与部门的排班需求。

安徽三只松鼠电子商务有限公司，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。公司于2012年2月份在安徽芜湖国家高新区注册成立，是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。森林食品是由三只松鼠创造的新品类，代表着天然，新鲜，以及非过度加工。
     三只松鼠品牌于7月份正式在天猫网上线运营，上线65天并快速成为中国网络坚果销售第一名，双十一网购狂欢节创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名。目前三只松鼠网络渠道覆盖天猫、淘宝、京东、1号店等全网渠道，上线至今，每月销售呈现快速翻番增长现象，当前月销售额已达到1500万元以上，是中国电商品牌发展速度最快的企业。2012年12月，被中国创业财经类权威杂志 创业邦 评选为“2012年中国年度创新成长企业100强。”
三只松鼠创始人章燎原先生，有着10年的农产品营销及品牌经验，是中国食品工业坚果专业协会电子商务工作组组长、淘宝天猫智囊团成员；目前公司拥有员工100余人，其中来自全国的电商运营团队45人，平均年龄23岁，电商总部位于芜湖高新区软件园大厦；分装及物流发货人员60余人，分装工厂及物流部位于芜湖高新区创业园区内，建有6000平米的分装车间及物流仓储车间。
三只松鼠确定了2013为公司的发展年。计划建立自有的B2C平台，在全国各地建设自动化物流发货仓库，实现全国80%的城市消费者订购可次日送达；三年内实现销售收入10亿元以上，并计划在2016年实现上市融资，成为中国第一个食品电子商务上市企业。
为适应公司的战略目标，现诚邀多名有志于电子商务领域发展的同学加入三只松鼠，我们将与你们一起，迈出第一步，创造一个时代的辉煌。