芜湖招聘

学历/职业培训
- 大学本科学历，保险、信贷和/或商业管理专业
相关工作经验
- 具备3年以上保险或信贷相关领域工作经验，汽车批发或零售行业优先
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
- 具备良好的英语写作和口语能力（大学英语4级）
- 具备良好的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力
- 具备完备的汽车信贷和保险产品知识
- 具备完备的汽车信贷和保险相关政府规章条例相关知识
- 具备完备的客户关系管理知识

其他通用能力
- 正直诚实
- 保密意识
- 人员管理能力
- 沟通能力
- 人际交往能力
- 谈判能力
- 领导力

工作职责：
1. 商业管理
- 为信贷保险经理提供业务预期的成本预算和预期利润
- 协助管理并有效推广汽车信贷和保险产品从而达成年度目标
- 协助定义细分市场，开发营销计划、战略和商业机会
- 协助定期监督和分析客户需求、销售损失及当地市场的竞争对手活动
- 根据信贷保险部的预算，协助定期监督部门绩效
2. 汽车信贷
- 定期熟悉梅赛德斯-奔驰的一般信贷产品以及市场上的其他信贷产品
- 根据要求定期协助执行梅赛德斯-奔驰的推广活动并提供反馈
- 确保销售部和信贷保险部之间良好的沟通从而完成客户的顺利移交
- 确保客户申请流程高效、便捷
- 确保汽车信贷的相关建议符合客户的需求
- 确保整个汽车信贷流程符合梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司的政策、外部信贷提供商的规定以及政府的相关法律
- 协助解决客户争议
3. 保险
- 确保保险产品的客户服务符合客户的需求和利益
- 协助与相关部门就保险相关事宜以及重要的客户询问进行协调
- 确保客户申请流程高效、便捷
- 确保整个保险流程符合外部保险产品供应商的规定以及政府的相关法律
- 协助支持售后服务部与保险公司商议工时费率和配件价格的折扣
- 向信贷保险经理建议保险公司以及适当的解决方案
4. 报表上报和核对
- 确保按照经销商管理层的要求，定期报告汽车信贷和保险销售情况
- 协助协调与主导经销商、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司和外部供应商的数据核对
- 确保客户数据库中的汽车信贷和保险信息及时更新
5. 索赔管理
- 确保为售后服务提供充足的客户信息及必要的文档
- 确保客户、售后服务部和保险公司间索赔流程顺利进行
- 协助协同售后服务部、保险公司和相关方共同处理升级案例
- 定期熟悉保险公司要求的保险索赔程序和相关文件
6. 客户满意管理
- 协助与市场部和CRM经理处理特殊客户投诉，管理紧急客户个案
- 协助开发并改进客户满意测评方法，例如销售流程
7. 人员管理
- 通过设定目标和监控结果管理下属的工作表现
- 根据员工的能力和经销商的需求培养和激发下属
- 协助确定培训需求提供合适的培训
- 为下属持续提供指引，支持和反馈
- 协助提供让员工满意的工作环境
- 负责下属的招募和培训

芜湖中星汽车销售服务有限公司是中国汽车贸易有限公司和芜湖东润发投资有限责任公司在安徽省芜湖市合资成立的梅赛德斯-奔驰品牌经销商，公司主要提供梅赛德斯-奔驰品牌的汽车销售、原厂配件、售后服务以及汽车有关技术、信息咨询等服务。
芜湖中星4S店建成后地处安徽省芜湖市经济技术开发区九华北路，205国道芜湖与马鞍山交界处，交通便捷，销售展厅建成后将拥有梅赛德斯-奔驰品牌全线的车型可供客户到店选择；同时芜湖中星的售后维修服务中心将拥有先进的检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的销售精英和维修技师将全部接受厂家提供的完整而全面的专业培训，并遵循全球统一的高标准服务要求，为客户和客户的爱车提供最优越服务。
芜湖中星城市展厅已于2014年7月正式开业，展厅位于镜湖区镜湖万达广场，地理条件优越，展厅拥有梅赛德斯-奔驰品牌全线的车型可供客户到店选择。
芜湖中星将不断优化公司内部系统组织架构，建设优秀的管理团队，营造积极向上的工作氛围，吸引为实现公司目标同心协力的员工。您的到来将会给公司注入新鲜的血液、带来新的活力，公司未来的发展需要您，而公司也会提供一个让您的才智、能力得到充分发挥及发展的平台，您所需要做的是投放您的热忱和信心，充分展示您的能力以实现您的价值及公司的宏伟目标。
对所述职位有意者请将个人中英文简历、近照等E-mail至：zhaopin@lsh.com。应聘者须在E-mail的主题处注明职位。企业招聘邮箱：wuhustar_hr@wuhustar-auto.com