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售后服务部经理

芜湖中星汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-09-09
  • 工作地点:芜湖
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  

职位描述

1. 商业管理

- 为总经理制定和提出经营与发展策略

- 为总经理提供部门的预算、劳动效率、配件营业额和利润的规划和相关信息

- 协助总经理确定细分市场和售后营销规划

2. 客户满意度

- 设定和监控涉及顾客满意度指标值的业务目标

- 在顾客满意度调查报告的基础上,实施客户服务项目的改进和发展

3. 运营管理

- 实时监控本部门的车间、仓库、服务及保险等各项业务的运作

- 审查质量检验主管报告,实现质量控制

4. 库存管理

- 根据业务计划及库存结构决定合理的库存水平,保证高效的车间作业开展

- 根据经销商标准控制库存品的领用和盘点,控制领用和报废管理

5. 市场发展

- 根据市场潜力分析和评估,确定企业发展的经营规划

- 分析当前的市场份额和客户的车辆保有情况

- 分析主要竞争对手的活动,与市场及客户关系管理部门一起制定和执行商业策略和措施,开发市场潜力

6. 人员管理

- 通过目标设定和结果监控管理下属员工的绩效

- 根据员工能力和经销商的需求发展和激励下属

- 确定培训需求并保证培训的顺利完成

7. 二手车业务支持

- 二手车交易过程中的配合与支持

- 确保翻新交易的二手车符合厂家的质量标准和二手车部门的要求

- 根据二手车部门的要求,确保二手车保修/路边援助及时执行


学历/职业培训

-大学本科学历,汽车工程或相关联专业

-在售后服务有丰富的管理经验

-具备豪华车品牌厂家管理岗位认证的优先

-乘用车驾驶执照(手动档或自动档)

相关工作经验

-具备5年以上汽车行业工作经验

-具备3年以上汽车售后服务领域的工作经验;

专业知识和能力 (非学历和职业培训)

语言及计算机能力

- 具备基础的英语写作能力,尤其是具备技术方面的英语理解能力

-具备基础的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力

- 具备丰富的豪华品牌汽车的车辆技术及产品知识,包括故障诊断及维修

- 具备基础的工程知识

- 具备完备的商业管理知识,包括市场营销、财务控制和汽车保险政策

- 具备基础的环境保护法及废物处理等相关法律法规知识

其他通用能力

- 客户导向意识

- 领导力及人员管理能力

- 沟通能力

- 人际交往能力

- 谈判能力

公司介绍

芜湖中星汽车销售服务有限公司是中国汽车贸易有限公司和芜湖东润发投资有限责任公司在安徽省芜湖市合资成立的梅赛德斯-奔驰品牌经销商,公司主要提供梅赛德斯-奔驰品牌的汽车销售、原厂配件、售后服务以及汽车有关技术、信息咨询等服务。
芜湖中星4S店建成后地处安徽省芜湖市经济技术开发区九华北路,205国道芜湖与马鞍山交界处,交通便捷,销售展厅建成后将拥有梅赛德斯-奔驰品牌全线的车型可供客户到店选择;同时芜湖中星的售后维修服务中心将拥有先进的检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的销售精英和维修技师将全部接受厂家提供的完整而全面的专业培训,并遵循全球统一的高标准服务要求,为客户和客户的爱车提供最优越服务。
芜湖中星城市展厅已于2014年7月正式开业,展厅位于镜湖区镜湖万达广场,地理条件优越,展厅拥有梅赛德斯-奔驰品牌全线的车型可供客户到店选择。
芜湖中星将不断优化公司内部系统组织架构,建设优秀的管理团队,营造积极向上的工作氛围,吸引为实现公司目标同心协力的员工。您的到来将会给公司注入新鲜的血液、带来新的活力,公司未来的发展需要您,而公司也会提供一个让您的才智、能力得到充分发挥及发展的平台,您所需要做的是投放您的热忱和信心,充分展示您的能力以实现您的价值及公司的宏伟目标。
对所述职位有意者请将个人中英文简历、近照等E-mail至:zhaopin@lsh.com。应聘者须在E-mail的主题处注明职位。企业招聘邮箱:wuhustar_hr@wuhustar-auto.com

联系方式

  • Email:zhaopin@lsh.com
  • 公司地址:上班地址:芜湖市九华北路