乌海招聘

岗位主要职责
1.掌握商场产品知识，包括品牌、产地、材料、特征及资质等
2.熟悉掌握《消费者权益保护条例》及有关商品经营法规，商场管理制度，商场售后服务规定，各类产品的国家标准或行业标准
3.接待顾客的各种投诉和咨询，及时、准确地进行处理
4.进行调查和调解时（包括上门服务）要求出示名片以示身份，不得接受任何形式的馈赠
5.在受理过程中遇到商铺不配合和其它疑难问题时应及时向经理反馈，同时主动与相关楼层管理人员及有关部门联系，以免投诉事态扩大
6.组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好记录分析
7.协助部门经理在职责范围内同外界保持业务联系，做适度公关
8.完成上级领导交办的其他工作

任 职 要 求

1.2年以上客户服务工作经验，有零售卖场客户服务工作经历者优先；
2.有一定的客诉处理技巧，能独立处理客户投诉；熟悉相关的法律法规，特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用；
3.较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力。

红星美凯龙是中国经营面积、商场数目、地理覆盖面积均领先的家居装饰及家具商场运营商。2000年，公司推出了“红星美凯龙”品牌，并开设了首个品牌商场。
 
截止到2016年10月15日，公司已经在135个城市开设了190家商场。2015年6月26日，红星美凯龙于香港联合交易所有限公司主板挂牌上市。
 
与此同时，红星美凯龙还致力于追求中国家居业的美学发展。
 
公司于2012年首次在米兰国际家具展亮相，把中国家居设计和家居艺术带向国际舞台。公司还将艺术整合入业务中，在其商场设展，展示世界知名艺术家的作品，以激发客户对生活的艺术热情。
 
“家居改变生活，创享家居之美”，红星美凯龙在见证与创造改革开放中国家居产业发展史的同时，也影响和改变了无数中国人家居生活方式，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知，鼓励着人们对于幸福生活的追求。