乌兰察布招聘

职位描述：
岗位职责：
1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同
行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。
2、拟定酒店的全年经营目标，并带领所属人员努力实现。
3、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
4、以登门拜访、电话、传真、邮件、贺卡、电子邮件等形式，保持与旅行社、大集团、大公司、政府部门等单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系；邀请重要客户参加酒店组织的庆典或纪念活动。
5、建立客户信息档案，包括客人的生日，消费水平，饮食习惯、喜好以及单位、职务、联系电话、家庭状况。并且在客人生日的前三天邮寄生日贺卡和客人的生日当天以祝贺短信的方式表示祝贺。
6、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的知名度和美誉度。
7、负责酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
8、广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
9、了解当天酒店客房出租率、餐饮经营销售情况、整个酒店的营运状况、接待情况，
对出现问题的环节做好案例分析，以防今后出现类似问题。
10、审阅每天的客户回访情况记录表，及时将客户的意见、建议、投诉和表扬反馈到各营业部门，以便各部门及时改正或发扬。月底汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅，如遇重大投诉则要及时向总经理汇报。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
12、定期向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
13、大力开发新客户并负责新的协议单位的合同签定，以及合同到期的协议单位的合同续签。
14、负责业务洽谈及协议，认真做好客户询价与预订，并给予书面确认、合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务；接待好来店参观客户；
接待与跟踪好来店消费团队的活动，特别要注意地导游或后勤人员的接待。
15、组织、协调和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。
16、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶话会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。
17、建立销售业务档案，做好每月消费前100名的客情统计，以便进行查阅。
18、选择并培训酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神；以适应市场的变化，培养销售人员高度的责任感。
19、负责对部门下属人员进行思想的沟通、交流和定期进行业务培训；
任职要求：
(1)、思想品德
①有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情有礼。
②工作认真负责，注重调查研究，善于捕捉信息，勇于开拓，敢担风险，肯于负责。
③作风严谨、求实，以身作则，不谋私利。
④保守酒店的商业秘密。
(2)、知识水平
①专业管理知识
熟悉酒店销售学、酒店管理学，掌握旅游经济学，旅游心理学、公共关系学方面的理论知识。掌握旅游市场动态、特点和发展趋势，熟悉与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。熟悉涉外工作的礼仪、礼节。
②政策法规知识
熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。掌握酒店对外销售的方针、政策，了解主要客源国的旅游法规，熟悉合同法和有关旅游法规。
③其他知识
熟悉酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性，了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识。
(3)、工作能力
①分析、判断能力
根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略，根据市场情况和客源变化不断进行分析判断，提出适合酒店的销售计划，并有针对性地提出具体客源市场的销售措施，以保证酒店的***开房率和收益。
②开拓创新能力
根据客源市场变化的情况，不断巩固传统市场及客户；积极开发新市场，新客源，提出有利于酒店销售的新设想、建议，发展多层次的市场销售渠道。
③组织协调能力
有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性，积极开展销售工作；能协调酒店各有关部门的关系，妥善解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和交流，得到客户的信任和理解。
④业务实施能力
能按照酒店经营的总方针，积极开展宣传促销工作，对市场和客源的变化做出实事求是的分析，提出可行的销售计划，监督和保证酒店销售计划的实施。具有较强的控制能力和个别指导能力。
⑤社会活动能力
具有较强的社交能力，善于市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持和帮助。
⑥浯言文字表达能力
能起草销售部的业务报告、销售计划，草拟部门的管理制度和工作程序，撰写专题报告、工作总结。
(4)、学历、经历、培训与身体素质
①学历：具备大专以上学历。
②经历：从事前台或销售工作五年以上。
③身体素质：仪表端庄，精力充沛，体魄健壮。

面试地点：内蒙古乌兰察布集宁区白泉山庄酒店A区办公楼2楼人力资源部市（内乘坐3，9，10路公交车到新区市总工会下车走200米即到。）
联系电话：15804747470 0474-8188888转8866
酒店可为员工免费提供优越的食宿条件，有意者请直接电话联系前来面试，非诚勿扰。



工作地址
内蒙古乌兰察布市集宁区白泉山庄酒店 举报 分享

  白泉山庄酒店是由甘肃建新集团独资建造的准五星级酒店，酒店位于乌兰察布市集宁区泉山公园，毗邻乌兰察布市政府行政大楼，背依白泉山与泉山公园咫尺相望，地理位置十分优越，是目前乌兰察布市地标性建筑之一。酒店占地面积约150亩，总建筑面积75000平方米，内部装潢奢华瑰丽、配套设施齐全，拥有客房、餐饮、健身、会议、康乐等众多服务设施，是一家集休闲度假、会议、商务接待、娱乐于一体的大型综合型园林式度假酒店。

    白泉山庄一期工程为高级会所和贵宾楼，于2009年5月22日破土动工，总投入土建费用5000万元、装修费用5000万、物品购置费用2000万。高级会所建筑面积为18860平方米，共四层，地下一层为豪华KTV，共有包厢20间。一层为餐饮宴会区，分别有900平方米和700平方米的宴会厅2个，豪华包厢26间及24小时茶餐厅1个。二层为娱乐健身区，其中包括有800平方米大型多功能厅、1000平方米的标准网球场、450平方米的健身房及棋牌室6间。三、四层为会所客房区，共有标准客房23间、豪华套房2间。贵宾楼的建筑面积为1738平方米，共设有11套豪华贵宾房、配备专用餐厅、豪华KTV及小型酒吧。

    酒店一期高级会所建筑面积为19000平方米，共五层，一层为量贩式豪华KTV，共有大小豪包20余间。二层为跃湖轩中餐区、凤凰火锅店、与宴会餐饮区。其中900平方米(泉山)厅和700平方米(华山)厅各1个，零点豪华包厢26间。三层为娱乐健身区，1000平方米的标准网球场、450平方米的健身房及棋牌室6间。800平方米豪华大型多功能(泰山)厅和超豪华包厢(建新)厅各1个。四、五层为会所客房区，共有标准客房24间、商务套房4间、豪华行政总统套房2间。贵宾楼的建筑面积为1738平方米，设有豪华贵宾房11套。装饰豪华的客房均配有独立的中央空调温控系统、分体式淋浴、电子保险箱、迷你冰箱、光纤宽带上网、大屏幕液晶电视可接收国内电视信号等服务设施。园区内部有停车场4个，可容纳500余辆汽车同时停放。

    二期主体圆形接待大堂位于一期会所东侧，建筑面积为49000平方米。大堂内设5500平方米洗浴城、标准化恒温游泳池一座、SPA、自助餐厅、法式餐厅、豪华包厢34间、精品商店、商务中心，通过连廊可通往二期客房区，二期客房区共分A、B、C、D、E五个区，共设风格迥异、不同类型的客房320余间、大、小型会议室12间、4个热带雨林绿化观光内庭院。内部装饰雍容华贵，气势非凡，选择入住白泉山庄酒店可彰显您身份的尊贵。

    白泉山庄酒店距离乌兰察布市机场仅30分钟车程，距离火车站仅需10分钟车程。由内蒙古泽泰酒店管理有限公司管理，酒店遵循“归属与忠诚、尊贵与自由”的品牌风格并秉承：“务实高效、时势创新”的企业宗旨；“亲切、包容、帮助”的企业理念，全心致力于为宾客提供高水准的服务，使您的每一个细节需求都达到尽善尽美。同时白泉山庄酒店将为您提供国际一流水准的人性化设施和温馨家居的舒适感受。

酒店地址：内蒙古乌兰察布市集宁泉山路
邮编：012000
微信号：白泉山庄酒店
招聘面试联系电话：0474-8188888转8866 15804747470
订餐热线：0474-8189999 0474-8180066 订房热线：0474-8188888
   为了响应“食代号召”，我酒店招聘酒店个岗位优秀人才，欢迎优秀人才前来应聘酒店总经理、客房部经理、前厅部经理、餐饮部经理、销售经理、保安经理、优秀厨师、厨房打荷配菜人员、优秀餐饮服务员、优秀文员、收银员、前台、传菜员、客房服务员、保洁员、洗碗工、保安员等所有酒店岗位人员。 相信自己，有您的加入我们的明天一定会更加辉煌！