维护客服(双休,五险一金,90后团队)
武汉百捷集团信息科技股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-11-10
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:4人
- 职位月薪:3000-6000/月
- 职位类别:客服专员/助理 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动服务客户,能及时发现客户问题并给予客户正确的网络营销方案;
2、与客户建立良好的联系,熟悉并善于发现客户需求,并对客户进行系统的网络知识应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
4、具备一定的网络营销运营能力,针对公司现有的客户进行维护服务,让客户接受应用更为广泛的网络产品知识,达到最好的网络整合营销效果;
5、根据公司提供的提升培训,定期针对客户产品效果进行跟踪、评估,并提交效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。
任职要求:
1、本科及以上学历,有一定客户服务工作经验或市场营销运营理念;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,善于分析客户数据及熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
5、具有团队合作经验,责任心,性格活跃,有创新精神,能够承受压力,执行力强,有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:周一至周五,双休
福利:
1、班车接送;
2、员工食堂;
3、员工宿舍;
4、五险一金(养老、医疗、工伤、失业、生育、公积金);
5、享受国家法定节假日(元旦、春节、清明、五一、十一、端午、中秋等),和带薪年假;
6、女员工享受128天生育假、产假;男员工享受为期15天陪产假;
7、享受节假日礼品、生日礼品等员工福利;
8、每季度至少一次的员工活动和每半年一次的旅游计划。
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岗位职责:
1、受理及主动服务客户,能及时发现客户问题并给予客户正确的网络营销方案;
2、与客户建立良好的联系,熟悉并善于发现客户需求,并对客户进行系统的网络知识应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
4、具备一定的网络营销运营能力,针对公司现有的客户进行维护服务,让客户接受应用更为广泛的网络产品知识,达到最好的网络整合营销效果;
5、根据公司提供的提升培训,定期针对客户产品效果进行跟踪、评估,并提交效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。
任职要求:
1、本科及以上学历,有一定客户服务工作经验或市场营销运营理念;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,善于分析客户数据及熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
5、具有团队合作经验,责任心,性格活跃,有创新精神,能够承受压力,执行力强,有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:周一至周五,双休
福利:
1、班车接送;
2、员工食堂;
3、员工宿舍;
4、五险一金(养老、医疗、工伤、失业、生育、公积金);
5、享受国家法定节假日(元旦、春节、清明、五一、十一、端午、中秋等),和带薪年假;
6、女员工享受128天生育假、产假;男员工享受为期15天陪产假;
7、享受节假日礼品、生日礼品等员工福利;
8、每季度至少一次的员工活动和每半年一次的旅游计划。
职能类别: 客服专员/助理 客服主管
关键字: 客服专员
公司介绍
武汉百捷集团介绍
武汉百捷集团股份有限公司是一家集互联网信息服务、电子商务、电信运营、软件开发、动漫新媒体、智能化系统集成等产业的大型综合性集团公司。其前身武汉百捷网络服务有限公司成立于2003年,从成立至今,作为百度在湖北的营销服务中心,始终以“成就客户,成长自我”为宗旨,以“为客户提供专业信息化一站式服务”为使命。
武汉百捷集团股份有限公司旗下拥有二十余家子公司,目前在襄阳、十堰、宜昌、荆州、黄石、仙桃、孝感、黄冈、荆门、随州、咸宁等地均设有分公司。集团人员规模近二千人,总部办公面积近1万平方米。在“诚信、创新、沟通、共赢”的企业核心价值观引导下,百捷集团致力于发掘企业潜在价值,引领华中营销潮流,现已成为湖北众多企业家心目中专家级可依赖的多元化服务提供商。
武汉百捷集团的成立,标志着百捷已步入企业发展的快车道,各类资源将得到更加合理的统筹调配,百捷也将着力于科技创新、品牌提升、结构优化、拓展市场,实施跨行业、跨区域、多元化、集团化的市场经营战略,为华中地区经济腾飞续写新的篇章!
武汉百捷信息科技股份有限公司介绍
武汉百捷信息科技股份有限公司隶属于武汉百捷集团股份有限公司,是湖北地区最大的基础互联网应用服务商,是中国互联网络信息中心(CNNIC)的正式授权代理商,是湖北联通唯一授权的合作运营商,是点点客湖北总代理,依托百捷集团超过5万家客户群的信息化建设需求而成立。
业务涵盖:基础互联网产品及服务、移动互联网产品及服务、企业通讯服务、互联网整合营销解决方案等方面,拥有集团研发中心及近百人的技术、服务团队,获得多项自主知识产权,为客户提供完善的互联网整合营销解决方案。
百捷人将依托专业知识的沉淀,丰富的网络经验,成熟的技术与优质的服务,以提升企业网络营销价值为使命,以帮助客户获得更多新客户为宗旨,为企业提供完善的网络营销整体服务,并结合本地服务的优势,帮助企业真正实现有效的网络营销。
联系电话:027-67801823
招聘邮箱:zp4@baijiegroup.com
百捷企业文化
核心价值观:诚信 创新 沟通 共赢
企业人才观:珍惜 尊重 培养 成就
企业使命:为客户提供专业信息化一站式服务
企业宗旨:成就客户 成长自我
团队风貌:激情 学习 执行 合作
企业精神:磨练意志 锤炼品质 提高素质
企业愿景:百年百捷
武汉百捷集团股份有限公司是一家集互联网信息服务、电子商务、电信运营、软件开发、动漫新媒体、智能化系统集成等产业的大型综合性集团公司。其前身武汉百捷网络服务有限公司成立于2003年,从成立至今,作为百度在湖北的营销服务中心,始终以“成就客户,成长自我”为宗旨,以“为客户提供专业信息化一站式服务”为使命。
武汉百捷集团股份有限公司旗下拥有二十余家子公司,目前在襄阳、十堰、宜昌、荆州、黄石、仙桃、孝感、黄冈、荆门、随州、咸宁等地均设有分公司。集团人员规模近二千人,总部办公面积近1万平方米。在“诚信、创新、沟通、共赢”的企业核心价值观引导下,百捷集团致力于发掘企业潜在价值,引领华中营销潮流,现已成为湖北众多企业家心目中专家级可依赖的多元化服务提供商。
武汉百捷集团的成立,标志着百捷已步入企业发展的快车道,各类资源将得到更加合理的统筹调配,百捷也将着力于科技创新、品牌提升、结构优化、拓展市场,实施跨行业、跨区域、多元化、集团化的市场经营战略,为华中地区经济腾飞续写新的篇章!
武汉百捷信息科技股份有限公司介绍
武汉百捷信息科技股份有限公司隶属于武汉百捷集团股份有限公司,是湖北地区最大的基础互联网应用服务商,是中国互联网络信息中心(CNNIC)的正式授权代理商,是湖北联通唯一授权的合作运营商,是点点客湖北总代理,依托百捷集团超过5万家客户群的信息化建设需求而成立。
业务涵盖:基础互联网产品及服务、移动互联网产品及服务、企业通讯服务、互联网整合营销解决方案等方面,拥有集团研发中心及近百人的技术、服务团队,获得多项自主知识产权,为客户提供完善的互联网整合营销解决方案。
百捷人将依托专业知识的沉淀,丰富的网络经验,成熟的技术与优质的服务,以提升企业网络营销价值为使命,以帮助客户获得更多新客户为宗旨,为企业提供完善的网络营销整体服务,并结合本地服务的优势,帮助企业真正实现有效的网络营销。
联系电话:027-67801823
招聘邮箱:zp4@baijiegroup.com
百捷企业文化
核心价值观:诚信 创新 沟通 共赢
企业人才观:珍惜 尊重 培养 成就
企业使命:为客户提供专业信息化一站式服务
企业宗旨:成就客户 成长自我
团队风貌:激情 学习 执行 合作
企业精神:磨练意志 锤炼品质 提高素质
企业愿景:百年百捷
联系方式
- Email:zp4@baijiegroup.com
- 公司地址:上班地址:武汉市江夏区藏龙岛光谷大道百捷科技园A座18楼