武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责回访梅赛德斯-奔驰客户关怀的电话；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
9、协调保险推销和续保工作的开展；

任职要求：

(1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。

(2)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。

(3)工作态度良好，及时为客户服务。

(4)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。

(5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具 举报 分享

   恒信汽车集团股份有限公司（简称恒信汽车），是国内领先的大型汽车经销集团，连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。
   恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局，已开业汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家，经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、浙江等省市为主，覆盖全国55个大中型城市，经营国内外著名汽车品牌超过20个，涉及梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、玛莎拉蒂、捷豹路虎、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。
恒信汽车集团结合中国汽车行业特殊性，突破性地自主研发并建设了全平台、全业务链信息化管理工具。同时，依托现有庞大便捷的网络优势，恒信汽车集团通过自主开发的恒信车管家实现了“汽车+互联网”线上线下一体化的运营模式，全面覆盖手机移动端，电脑PC端、微信等多个平台，打造“恒信惠保”综合服务体系，以“恒信惠保.畅行无忧”为主题，“深耕细作汽车业务，充分满足客户需求”，着力成为全国经营领先，管理领先，服务领先的汽车经销集团。
   武汉恒信巨星汽车销售服务有限公司，公司坐落于武汉江岸区兴业路黄浦科技园特11号。距离天河机场约20公里、距离汉口火车站约10分钟路程，交通便利。是梅赛德斯-奔驰华中地区全球新标准的奔驰、AMG品牌旗舰店。拥有1300平方的豪华销售展厅，涵盖奔驰、迈巴赫、AMG、smart全系整车销售、维修服务、配件供应和信息反馈于一体的4S专营店。维修车间配完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队、华贵的VIP客户休息区为客户提供全方位，一对一的的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验，坚持“从客户的利益出发，不断满足客户需求”的经营理念，竭诚为湖北广大奔驰车主提供实至名归的武汉恒信巨星服务体验。
    
武汉恒信巨星奔驰期待您的加入！
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联系方式：027-6337 5136
公司地址：武汉市江岸区黄浦科技园特11号
邮政编码：430014
公司招聘邮箱：hr420134@hxqcjt.com
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