电话服务主管 Telephone Service Supervisor
武汉马哥孛罗酒店有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2016-10-21
- 工作地点：武汉
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话 精通 英语 熟练
- 职位月薪：2000-3000/月
- 职位类别：宾客服务经理 客服主管
职位描述
职位描述：
举报
分享
岗位职责：
1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。
7.健全各种问讯资料。
岗位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，熟悉Opera系统操作。
2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
职能类别： 宾客服务经理 客服主管
关键字： 总机主管 服务中心主管
公司介绍
武汉马哥孛罗酒店座落于景色怡人的长江之滨，饱瞰长江的迷人全景。
武汉马哥孛罗酒店隶属于马哥孛罗酒店集团，是马哥孛罗酒店集团在中国大陆的第四家豪华酒店。集团一直致力于品牌服务创新，为客人提供最新最好的设施及环境，使武汉马哥孛罗酒店成为商旅客人的首选品牌。同时酒店也将秉承集团的经营理念，为客人提供真诚的亚洲好客之道和热情的款待，让客人能感受传奇般的礼遇。
武汉马哥孛罗酒店深信，只有一流的团队才能创造一流的企业。所以我们将始终保持对客人、员工、业主和公众的透明度，为员工提供有效的培训，给予事业发展的机会，创造精英队伍，使酒店和个人均获成功！
如有意向，请投简历（附照片）于酒店邮箱：irene.liu@marcopolohotels.com 或邮寄至酒店地址：武汉市江岸区沿江大道159号，武汉马哥孛罗酒店人力资源部收，邮编：430017
武汉马哥孛罗酒店隶属于马哥孛罗酒店集团，是马哥孛罗酒店集团在中国大陆的第四家豪华酒店。集团一直致力于品牌服务创新，为客人提供最新最好的设施及环境，使武汉马哥孛罗酒店成为商旅客人的首选品牌。同时酒店也将秉承集团的经营理念，为客人提供真诚的亚洲好客之道和热情的款待，让客人能感受传奇般的礼遇。
武汉马哥孛罗酒店深信，只有一流的团队才能创造一流的企业。所以我们将始终保持对客人、员工、业主和公众的透明度，为员工提供有效的培训，给予事业发展的机会，创造精英队伍，使酒店和个人均获成功！
如有意向，请投简历（附照片）于酒店邮箱：irene.liu@marcopolohotels.com 或邮寄至酒店地址：武汉市江岸区沿江大道159号，武汉马哥孛罗酒店人力资源部收，邮编：430017
联系方式
- Email：irene.liu@marcopolohotels.com
- 公司地址：上班地址：武汉市汉口沿江大道兰陵路159号