武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、维护呼叫中心服务品质标准及质量控制体系；
2、制定呼叫中心质量监控方式及评审标准；
3、按照质检体系和标准完成质量抽检及评定，及时输出质检报告；
4、收集质检过程中发现的集中性问题及时反馈并配合培训组进行改善型培训；
5、提出服务质量提升的意见建议，协助做好服务流程的完善。
经验要求：
1、大专及以上学历，普通话标准；
2、两年以上的呼叫中心客户服务质检经验，能够熟练使用office办公文档；
3、具有较强的团队精神，适应能力、协调能力以及全局意识；
4、有较强的主动学习能力和沟通技巧，抗压能力强； 举报 分享

   武汉光瑾丰信息技术服务有限公司是光通信集团旗下公司，专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的营销方案供应商。公司的主营业务为基于互联网技术的营销和全渠道用户服务，包括知名品牌的电子商务运营，互联网新媒体的营销，热线客户服务，互联网在线客户服务，网络舆情监控和用户大数据分析管理。
   光瑾丰的优势是以专业客户服务为背景，依托服务细分行业龙头公司的经验，为不同层级的企业客户提供定制化的方案。 武汉光瑾丰在武汉市政府对外包服务企业政策的大力支持下，以不断创新为生命力，立足中部优势，不断优化资源配置，持续提升其在产业价值链的地位和作用，致力于成为全球卓越的服务外包服务商！
员工福利
1、社会保险（五险一金）、激励奖金、带薪年假、节日福利；
2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；
3、每月有固定经费组织团队活动（聚餐、唱歌、真人CS、野外烧烤等）
4、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；
5、补充商业保险，以及每年一次的定期体检；
6、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

地址：武汉光谷软件园F4栋11层/ 武汉市东湖高新区金融港一路光谷智慧园1号楼4层
投递邮箱：Abby.liu@pukinte.com