武汉招聘

职位描述：
岗位职责
1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉；
2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作；
3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；
4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；
5、 负责客户的电话理赔报案接收工作；
6、 负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；
7、 负责客户满意度调查。
8、 有汽车和保险行业经验的优先。

任职资格
1、 大专及以上学历，年龄在25-40周岁；
2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识；
3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识；
4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力；
5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格；
6、 具有良好的责任心和团队协作精神。 举报 分享

上海利真汽车服务咨询有限公司成立于2013年，主要提供汽车后市场细分领域---汽车延保服务，总部坐落于美丽的上海北外滩。
公司始终以客户需求为导向，以“一个让奋斗者实现梦想的地方”为使命，共建共享模式，拓展合作平台，不断整合汽车后市场资源，为客户提供贴心延保服务。
公司奉行人才为先战略，不断引进优秀人才，形成了“成就员工、成就客户、成就合作伙伴、成就股东”的利他文化。公司诚邀有理想、有梦想、有激情的年轻人，共同推动上海利真在中国汽车后市场的发展。