武汉招聘

岗位职责：

1. 熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作；

2. 巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施；

3. 负责办理客户的入住及二次装修审查手续；

4. 负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管；

5. 通过多种形式包括但不限于O2O平台等为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目；负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告；

6. 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

7. 负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施；

8. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为；

9. 监管各承判商员工工作表现（拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作）；

10. 不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作；

11. 对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准；

12. 须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班；

13. 核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的精神面貌；

14. 在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务；

15. 和所有的同事及其它部门维持良好的工作关系；

16. 确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等；

17. 严格遵守当地法律法规；

18. 对因公司的需求而引起的部门中的变化，做出积极的应对；

19. 灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求；

20. 按需出席及参与各类培训和会议；

21. 执行本项目所对应服务标准；

22. 执行上级指派不限于上述范围之工作。

任职要求：

1. 2年以上物业或酒店相关客服工作经验。

2. 拥有物业管理行业经理上岗证或小区经理上岗证书。

3. 大专及以上学历，相关专业。

4. 具备流利英语口语/书面能力，英语CET-4级或公共英语PET-3级证书或商务英语初级考试BEC证书。

5.外形气质佳。

工作地址

武汉市江岸区永新路8号武汉天地御江苑一期13座BM层

丰诚物业作为瑞安房地产全资拥有子公司，是瑞安房地产全心打造的物业品牌。
自2004年成立以来，公司就引入先进的香港管理理念对服务品质不断优化，并努力为客户营造一个尊贵贴心的服务体验。
伴随着瑞安房地产的发展，丰诚将总部设立于上海，并在武汉、重庆、佛山、大连设立分公司。目前管理面积已经超过200万平米，员工超过1600人。所涉及的业务包含甲级商务楼、高档住宅、高级会所、商场、公共物业、车库等多种类型。并在2012年2月成功获得由中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的“一级资质”认证证书。
丰诚所管理物业均为知名项目，包含翠湖天地、企业天地、瑞安广场、瑞虹新城、重庆天地等，并多次获得政府的嘉奖。其中在2000年瑞安广场被评为“全国物业管理示范大厦”；2005年企业天地荣获“全国物业管理示范大厦”；2005年瑞虹新城二期荣获“上海市优秀住宅银奖”；2007年翠湖天地雅苑荣获“上海市优秀住宅小区”;2013年重庆雍江苑荣获“示范小区”等。
多年来丰诚以客户需求为先，在物业服务模式中不断寻求创新。并根据项目的特点开发出相应的增值性服务，以满足客户不断提升的服务需求。同时丰诚更加注重人文关怀和绿色环保，在社区、商务楼、会所等开展不同形式的互动活动及环保活动为客户创造一个和谐、健康、相互尊重的理想家园。


公司文化：“关爱”是丰诚物业的核心理念，我们的口号：关爱从心出发

丰诚将“关爱”作为公司未来发展的核心服务方向，以公司全员参与为基础，将“关爱”真正传递到每个员工的心中，通过构建良好的互动平台，不断提高形成自我管理、自我激励的管理体制，不断提升员工的满意度和忠诚度，促使公司整体的服务品质、工程设施、设备质量、保洁质量得到更大的提高；并以至诚至爱的行动使客户感到满意。

您可以通过招聘网站直接投递简历，也可以电邮至相应邮箱或者将个人简历、学历、资质证书复印件、近照一张寄至本公司（请在信封上注明应聘职位）。简历中请务必注明期望薪资和到职时间。


上海丰诚物业管理有限公司武汉分公司地址：武汉市江岸区武汉天地壹方购物中心负二层D区物业办公室
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