武汉招聘

职位描述：
客服主管：
岗位职责：
1、 负责客服部月度目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
2、 实施团队建设和培训，确保客服工作满足公司业务运营要求；
3、 有效的为客户提供专业的课程介绍、合作咨询、售后支持等服务；
4、 及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；
5、 汇总并整理客户信息，定期制作客户服务报告。
任职要求：
1、 本科学历，三年及以上相关工作经验；
2、 性格开朗大方、有良好的职业道德、快速学习能力、喜欢教育、积极主动，领导力强；
3、 良好的沟通能力与说服能力及团队合作意识，具备在压力下按时完成工作的能力；
4、 具备较强的工作执行力，良好的服务意识，高度的责任心；
5、 具备创业魄力与创业者心态，及富工作激情，同时有较强的抗压能力。 举报 分享

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