武汉招聘

职位描述：
岗位名称：客服
公司名称：武汉白味黄品电子商务有限公司
入驻网站：淘宝网、天猫网、京东、苏宁易购、1号店、暖岛
旗下品牌：黄小姐、白味
淘宝店铺网址：http://miss-h.taobao.com/
公司地址：武汉市江汉区常青路福星惠誉福星城北区1号写字楼

岗位工作内容：
1、对产品的特征、功能、注意事项有一定的了解
2、通过旺旺和客户沟通，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求
3、及时核对客户的订单信息，负责已下单客户的物流跟进和处理
4、与客户沟通，做中差评价处理
5、定期进行电话回访和评价回评工作，汇总整理客户需求和问题
6、处理客户的退货和换货，让客户满意
7、客户订单信息更改时，及时通知仓库部，并跟进相关情况
8、完成上级交代的工作。

任职要求：
1、大专以上学历;
2、有一年以上客服工作经验（优秀的应届毕业生也可以）;
3、具有良好的沟通能力及客户服务技巧，以及具备投诉处理能力;
4、较强的客服意识和沟通能力，性格开朗， 具有的团队合作精神.

横向发展方向：客服助理-客服专员-资深客服专员-客服主管-客服经理
纵向发展方向：客服助理-运营助理-运营专员-资深运营专员-运营主管

薪资福利：
1、年终奖的1倍~5倍
2、提供工作餐、免费的茶水饮料
3、司龄满一年享有带薪年假，司龄越久，带薪年假越长
4、高于市场水平的薪资福利
5、业绩卓越的员工，老板会奖励旅游假

工作时间：
1、客服白班9：00~18：00 客服晚班14:30~23:30
2、按照国家法定节假日休息

公司成员都是80、90后，欢迎有激情有梦想的小伙伴加如我们~ 举报 分享

    我们拥有一个淘品牌，专注高品质的贴身衣物，名为“黄小姐”，由主创人“黄小宝”而得名。她简单，感性，追求完美，是品牌的灵魂人物，被央视采访过，也被淘宝官方誉为卖家新偶像。从2010年最初创店，在淘宝混战的年代她挺过了9年。现在五皇冠的淘宝店和9年天猫老店都运转健康。
       我们的家，白味黄品电子商务有限公司，目前拥有产品、策划、运营、仓储、大客服部以及财务部和人事部。我们聚在一起，一起工作，一起生活，相互依赖着过出属于我们“幸福”的日子。我们渴望这份幸福感通过用心的产品和服务，能形成一种吸引力，吸引人心，吸引我们目标实现的那一刻的到来。