电话销售主管
武汉鸿信联电子商务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-17
- 工作地点：武汉-洪山区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：销售主管
职位描述
岗位职责：
1、管理20-25人电话坐席（客户回访代表）团队，培养团队电话沟通技能，对团队绩效达成负责；
2、 对团队绩效目标进行分解，制定执行方案，并进行团队KPI分析及达成督导，带领团队达成绩效指标；
3、 定期评估电话坐席绩效表现，并参与电话坐席招募工作；
4、 现场管理及气氛调动，为团队营造良好的学习和工作氛围，促进团队成长；
5、 团队录音监听及服务品质管理，录音分享、辅导及在线督导；
6、及时处理突发性事件。收集成败案例，改进工作方法，加强培训工作，提高效率。
7、坐席团队日常运营支持和其它临时性工作。
任职要求：1、本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽至大专学历；
2、熟练掌握电话坐席工作的基本技能；
3、优秀的团队组织能力和较强的管理执行能力，擅长人际沟通，人际理解力强；
4、强烈的责任感，乐观、热情、抗压力强、应变力强，具有领导力和进取心。
5、2年以上呼叫中心团队或外呼项目管理经验；在移动、电信、联通等通讯行业者优先考虑；
6、熟练运用OFFICE等办公软件，具备报表分析能力。 薪酬及福利：
1、行业内具竞争力的薪资
2、办理完全合规的社会保险
3、享受国家法定节假日；
4、一经录用，享有带薪专业培训学习机会；
5、每年不定期带薪外出旅游。
工联系电话：027-59730799 殷小姐
简历接收邮箱：hong_xinlian@126.com
工作地点：武汉洪山区珞喻路吴家湾站信息科技大厦12楼1203A（华夏银行/烽火科技/联合国际/光谷银座旁）
公司介绍
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联系方式
- Email：414208813@qq.com
- 公司地址：地址：span光谷软件园6期E1栋201