武汉招聘

职位描述：
我公司旗下有天猫店铺和淘宝5皇冠老店，类目3C数码配件，因业务需求招售前客服，直接上岗，工作环境和氛围好，希望有兴趣的朋友加入我们。

加入我们您可以获得：
晋升机会：业绩突出，可晋升为组长、主管、经理、总监；
休假机会：上六休一+国家法定节假日+带薪年假+婚假+产假；
节日福利：元旦、端午、中秋、春节均享受现金福利补贴；
轻松工作：不定期组织聚餐&唱K&户外拓展等

岗位职责：
1、负责处理网店旺旺来访咨询消息。高效、准确、无误解答顾客疑虑。促成订单交易。
2、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
3、统计每日询单人数、下单人数。分析提高下单人数方法。
4、统计用户关注问题，发现异常及时向上级汇报

任职要求：
1、性别女，声音甜美动听，打字速度60字/分以上。
2、有相关工作经验1年以上
3、熟练操作淘宝后台、千牛工作台，excel、等办公软件。
4、有强烈的责任心，及健康的心里素质，抗压能力强，能应付各种疑难杂症。
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。 举报 分享

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