武汉招聘

岗位职责：

1.组织开展公司标准化管理体系贯标工作，并实施对质量、环境管理、职业安全管理体系进行维护和改善；

2.认真贯彻执行质量、环境及职业健康安全管理法律、法规及标准，根据质量、环境和职业健康安全体系标准制定相应的措施，不断改进和提高服务质量等各项工作，确保服务、环境和安全各项指标的完成；

3.根据公司管理体系要求制定品质检查、内审、管理评审的工作计划并负责实施；

4.负责监督与管理高地系统VI的推广与应用；

5.负责公司满意度调查方式的制定、跟进与实施及第三方满意度调查的统筹；

6.负责公司投诉等信息受理和客户信息系统的建立、管理、完善；

7.负责组织公司对各物业服务中心的物业管理服务质量进行月度抽查，并实施考核，确保服务质量达到规定要求；

8.负责各物业服务中心客服条线工作的指导与检查；

9.负责协助人事行政部制作客服条线的培训内容和计划并实施；

10.负责社区文化活动的指导与监督，大型社区文化活的策划与实施；

11.负责特约及专项服务的开发；

12.负责公司刊物的编辑与发行；

13.负责开发、营销客服部门的对接工作；

14.参与评审物业管理服务合同；

15.负责与市场部配合，接收新建物业，并协同人事行政部组织建立物业服务中心；

16.配合财务部做好本部门的成本核算工作；

17.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

本科及以上学历，有10年以上物业管理相关工作经验，其中有5年以上同岗位工作经验，持有全国物业管理企业经理证书和ISO审核员资格证书，熟悉物业法律法规、专业管理知识、熟悉ISO质量管理体系知识及文件汇编，具备良好的服务意识及先进的物业管理理念，具备较强的沟通、策划、组织协调能力，有较强的责任心。