武汉招聘

职位描述：
1、招聘岗位：知名手机电商客服培训师 招聘人数：若干
工作内容：
1. 依据业务要求，制定和完善电商业务的培训方案和需求
2. 负责项目新入职员工岗前培训、制度培训及业务培训。
3. 负责项目现有员工业务知识及服务技能的日常培训，根据员工质检情况及KPI成绩进行针对性培训。
4. 分析员工个人和团队整体的技能水平，协调并整合培训资源，制定多样化培训方案
5. 汇总员工培训期间的表现及成绩，并建立个人培训档案。
6. 及时整理并修订与培训相关的各种资料(培训数据、教案整理）等。
7. 将培训中遇到的问题汇总反馈给对接部门改进。
8. 做好员工保留和员工关怀工作
9. 项目经理安排其他临时工作；
任职要求：
1. 大专以上学历，
2. 2年呼叫中心工作经验，1年以上客服中心培训经验，具有丰富的授课经验，具备客服中心课程开发能力，受过呼叫中心培训者优先；
3. 熟练使用Office 办公WORD,EXCEL,PPT 软件；
4. 有较好的逻辑思维能力，以及时间管理能力；
5. 普通话标准，优秀的语言表达能力，性格开朗、外向、亲和力强；良好的沟通能力，较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力； 与团队其他部门之间的有效协作；
6. 有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
7. 同时该岗位也开放于客服组长、客服主管等岗位应聘；

工作时间：周一至周日8:30-24:00，排班轮休；
工作地点：光谷智慧园 举报 分享

   武汉光瑾丰信息技术服务有限公司是光通信集团旗下公司，专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的营销方案供应商。公司的主营业务为基于互联网技术的营销和全渠道用户服务，包括知名品牌的电子商务运营，互联网新媒体的营销，热线客户服务，互联网在线客户服务，网络舆情监控和用户大数据分析管理。
   光瑾丰的优势是以专业客户服务为背景，依托服务细分行业龙头公司的经验，为不同层级的企业客户提供定制化的方案。 武汉光瑾丰在武汉市政府对外包服务企业政策的大力支持下，以不断创新为生命力，立足中部优势，不断优化资源配置，持续提升其在产业价值链的地位和作用，致力于成为全球卓越的服务外包服务商！
员工福利
1、社会保险（五险一金）、激励奖金、带薪年假、节日福利；
2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；
3、每月有固定经费组织团队活动（聚餐、唱歌、真人CS、野外烧烤等）
4、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；
5、补充商业保险，以及每年一次的定期体检；
6、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

地址：武汉光谷软件园F4栋11层/ 武汉市东湖高新区金融港一路光谷智慧园1号楼4层
投递邮箱：Abby.liu@pukinte.com