售后客服专员(职位编号：08)
武汉火盟通讯器材有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2016-12-19
- 工作地点：武汉-江岸区
- 招聘人数：1
- 学历要求：大专
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 电脑操作员/打字员
职位描述
关于火盟通讯：
火盟通讯成立于2004年，总部坐落于武汉，在深圳设有分公司，在上海和北京设有办事处
旗下淘宝主店的信用度已达两金冠，是淘宝上迄今为止唯一一家3C数码类金冠网店
公司2011年总营业额预计将达到1亿元人民币
公司还在持续的高速扩张之中，真诚的欢迎各位有志之士的加入
旗下淘宝主店的信用度已达两金冠，是淘宝上迄今为止唯一一家3C数码类金冠网店
公司2011年总营业额预计将达到1亿元人民币
公司还在持续的高速扩张之中，真诚的欢迎各位有志之士的加入
岗位职责：
1、负责接听公司咨询电话，为购物或需售后服务的买家提供帮助；
2、负责通过旺旺、ＱＱ接待买家，咨询物品使用方法以及售后保修条款，帮买家查件并跟进，处理退款，投诉，维权；
3、负责店铺差评控制，对于有异议的买家要及时电联沟通并做好登记；
4、负责拆包裹以及售后出单，对于需返厂质保的物品要及时安排并跟进；
5、负责跟快递公司之间的沟通协调，丢失件需开索赔；
6、负责售后日常费用登记，需每月上报售后利润报表；
7、负责质量问题退件产品报表，需每周上报；
8、负责其他部门出错登记报表，每周分发各部门负责人。
岗位要求：
1、普通话标准，声音甜美；
2、心里素质良好、性格活泼开朗，较强的沟通、协调能力；
3、有淘宝行业从业经验，具备良好的服务意识；
4、打字速度要求每分钟50字以上；
5、熟练使用office办公软件；
6、善于学习，执行力较强；
我们将提供：
1、行业内具有竞争力的薪酬；
2、优厚的员工福利待遇（包括工作餐、节日礼品、结婚礼金和社保等）；
3、完善的内部晋升体系，以及广阔的职业发展空间。
3、完善的内部晋升体系，以及广阔的职业发展空间。
公司介绍
武汉火盟通讯器材有限公司成立于2004年，总部坐落于武汉，下设有深圳分公司。
3金冠的火盟通讯是淘宝网最大的3C网购专业平台，在天猫开设的弗雷德手机配件专营位居天猫网3C配件行业前3，在京东网开设的江森源数码专营店持续位居行业第一的位置。坚持稳步发展的火盟通讯正在成为中国电子商务领域最受消费者欢迎的网站之一。
深圳分公司成立于2009年，下辖深圳火盟通讯器材有限公司，深圳仁清科技有限公司。仁清科技公司的ROCK牌手机保护类产品，雄踞全国3C配件品牌第一。
未来，火盟通讯将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、人才团队和物流技术三大核心竞争力。始终坚持以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，火盟通讯不仅将会成为国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
公司发展空间巨大，晋升通道非常，亟待有志于电商发展的互联网人才加入火盟大家庭。
火盟通讯器材有限公司 人事部：82856176-619
3金冠的火盟通讯是淘宝网最大的3C网购专业平台，在天猫开设的弗雷德手机配件专营位居天猫网3C配件行业前3，在京东网开设的江森源数码专营店持续位居行业第一的位置。坚持稳步发展的火盟通讯正在成为中国电子商务领域最受消费者欢迎的网站之一。
深圳分公司成立于2009年，下辖深圳火盟通讯器材有限公司，深圳仁清科技有限公司。仁清科技公司的ROCK牌手机保护类产品，雄踞全国3C配件品牌第一。
未来，火盟通讯将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、人才团队和物流技术三大核心竞争力。始终坚持以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，火盟通讯不仅将会成为国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
公司发展空间巨大，晋升通道非常，亟待有志于电商发展的互联网人才加入火盟大家庭。
火盟通讯器材有限公司 人事部：82856176-619
联系方式
- 公司地址：上班地址：竹叶山黄孝河路特一号华中国际广场（红星美凯龙）A栋15层