武汉招聘

岗位职责：

1.准确无误地接听电话，做好详细记录，重要事项应记录在文员交班本上。

2.严格按照各项服务程序与标准迅速为客人提供各项服务工作。

3.保持与其他部门的联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度。

4.对外借物品进行登记，并及时收回。

5.统计客房酒吧的消耗量，并负责保存；按规定时间到前台收银取反馈.送酒水消耗统计表。

6.保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。

7.随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向主管报告。

8.及时通知楼层主管即将抵店或离店的贵宾.旅行团的房号。

9.每日做好24小时维修统计，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

10.负责楼层服务员考勤记录和病.事假条的保存；准确无误地做好各班次的交接记录，并向主管转达汇报交接记录内容。

11.每日负责向楼层主管提供楼层客房出租情况。

12.负责保管住店客人“请勿打扰”房的洗衣，适时将此洗衣送交客人。未能送交的洗衣，应做好交接记录。同时接收店外客人的洗衣服务，并与洗衣房做好洗衣的交接记录。

13.将前厅部的换房通知单交主管，布置落实具体工作。将销售部转交的贵宾通知单转交主管，落实各项接待工作。

14.详细登记遗留物品，并妥善分类保管。

15.负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”。

16.及时将客人投诉报告主管或经理，并做好记录。

17.负责客房中心的卫生和安全，填写服务员工作报告表.楼层酒水控制表。

任职资格：

学历：大专以上学历，英语水平达到初级（听、说流利）。

培训：接受酒店专业知识培训及客房服务知识培训。

经验：具有２年以上客房服务工作经验，较强的文字处理与写作能力。

技能：熟练掌握电脑程序、表格制订、文字输入。

　　　熟悉客房部各部门工作流程及服务标准以及各类物品名称与性能。

　　　熟悉掌握房务中心各项工作程序及对客服务标准。

　　 全面掌握本部门及酒店各部日常运转情况。

    武汉弘毅大酒店（武汉大学国际学术交流中心）是由武汉大学投资，按国际标准建造的挂牌四星级酒店。酒店坐落在风景秀丽的东湖之滨，与武汉科教文化商业中心—洪山广场相拥为邻，美丽的双湖桥依偎在旁，更是距新兴的武汉中央文化区“楚河汉街”仅几步之遥。得天独厚的自然条件和人文环境，为顾客营造了一个怡静典雅的独特氛围。
    酒店共有客房212间，具有风格各异的中、西餐厅，设有不同类型的会议室8个，还配有健身娱乐中心、休闲酒廊等辅助设施。
    现因酒店发展需要招聘所述岗位人员。
    酒店地址：武汉市武昌区东湖路136号弘毅大酒店，市内可乘坐701、709、578、411、108、552、14路公汽至中南医院站下，往双湖桥方向前行100米。
    联系电话：027-67819973/67819733