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客服专员/助理(非技术)

武汉成功卡耐基管理咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2017-04-18
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服,咨询,顾问

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公司介绍

卡耐基(中国)教育培训中心,由国内顶尖的口才与演讲、播音与主持,以及企业管理培训专家联合组建创办,是一家专注于口才、演讲、商务谈判、职业素质、企业管理等教育培训机构。
拥有《当众讲话》、《演讲与口才》、《震憾力发言》、《领导商务口才》、《主持人口才》、《赢在面试》、《职场人际沟通》、《职场礼仪》、《青少年口才》、《科学发声》、《企业管理培训》等课程体系。自创办开始,中心就在致力于找寻更符合中国人思维的口才沟通、职业形象、职业素质、管理艺术等方法,以高质量的培训课程全力协助个人、企业与院校,全面提升个人综合素质以及打造团队竞争力。
在多年的办学中,中心开发出集国内、外各专业训练机构、训练名家之长的训练模式,具有实用化、本土化、专业化、创新化等特点。中心的所有训练课程打破了传统教学模式,采用“启发、参与、互动、体验式”的小班教练式训练模式,让学员在实战中将死知识转化为活技能,从而拥有健全的学习体系。
办学宗旨:
共同打造良好的当众表达和说服技巧,和谐的人际交往和处世艺术。真正提升学生自信!
教学理念:
以学员为本,解决实际问题。兴趣导向,活跃课堂,课堂交往“零”距离!使学员获得长足进步与提高!
教学特色:
课程采取有效的“启发、参与、互动、体验式”的教练式训练模式,模拟真实情境,通过登台、辩论、户外拓展等各种方式开展各项训练课程。
学校地址:武汉市武昌区街道口阜华大厦B座19-20层
联系电话:400-022-0502,027-51339070 027-51339078

联系方式

  • 公司地址:上班地址:武汉市洪山区珞喻路街道口阜华大厦B座1907室