武汉招聘

职位描述：
男生优先！
职位描述：售后是一个非常具有挑战的工作岗位，很多人觉得是个枯燥无味的工作，其实不然，售后锻炼你的是处事态度，应变能力，抗压能力，人与人之间的沟通能力。这些能力都是宝贵的，可以运用到任何工作与生活中。

你能做好售后，并服务好客户，我相信，任何更大的职位你都可以胜任。

店铺简介：名称：安顺成数码专营店！6年天猫老店，三项评分4.9分高分。注重客户体验。店铺定位中高端，基本上都是高素质优质客户，卖中高端数码产品，扩音器、小音箱等，始终坚持客户第一，团队第二，老板第三的经营理念！我们有一套完善的客户体验系统，让你轻松解决客户问题，公司团队人员都是90后，氛围融洽，期待你投递简历过来了解！

岗位职责：有半年以上淘宝经验者优先
1、使用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题，解决交易过程中顾客的投诉与不满；
2、各种售后问题的登记、原因查明并处理，汇总后并反馈；
3、以良好的心态及时处理退换货，中差评、投诉、举报、侵权、买家维权等；
4、负责及时跟踪客户订单的物流进度，及时与客户沟通；
5、协调仓库发货、物流过程，每日检查当日需退款的订单：退款类型，退款金额，退款原因等。对还没处理的订单，每天进行跟进。

任职资格：
1、至少半年以上淘宝店铺售后售前客服经验，有电话客服经验者优先；
2，理解与沟通能力强，能运用旺旺、电话与顾客进行沟通；
3、较好的服务意识、耐心与细心，不与顾客发生冲突，不推卸责任，能承受工作压力；
4、熟悉B2C和C2C网络购物模式和售后处理流程，熟练使用office办公软件；
5、熟练操作QQ，旺旺等各类聊天工具，打字速度50字/分钟以上；
6、熟悉淘宝网站后台操作系统，交易流程及规则。

工作时间：
1、9:00~18:00
2、每周休息1天 举报 分享

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