武汉招聘

【岗位职责】：

1、负责天猫、京东各大电商平台与渠道商户的产品使用咨询、在线指导、销售，解决客户问题，促成交易达成并提高订单转化率； 

2、负责接听客户来电，受理和回复客户在产品使用中遇到的相关业务咨询与答疑； 

3、负责处理已达成交易的客户订单查询、订单核实、售后跟踪等服务工作； 

4、负责商品的维护，渠道维护通知、货源切换通知、上下架等操作； 

5、总结客户反馈的问题，及时上报商品、渠道等异常情况，确保异常问题***时间得以处理和解决； 

6、收集工作期间的商品渠道问题和疑难订单的交接，确保信息准确无误交接给接班客服。

【任职条件】：

1、 性格活泼开朗，待人和善，能承受一定的工作压力；

2、 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流； 

3、 有良好的团队合作精神，工作积极主动；

4、 勤奋踏实，能长期稳定地工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳。 

【福利待遇】：

1、薪资结构为：底薪＋绩效＋餐补＋车补＋全勤奖+年终奖；

2、转正员工每年两次调薪机会；

3、入职按规定缴纳五险一金；

4、设定有月度绩效奖、年终绩效奖、全勤奖、车费补贴、餐费补贴等；

5、每逢国家传统节假日，发放节日礼品或慰问金；

6、每年组织一次免费体检，确保员工健康地工作。

 

【职业发展通道】：

助理客服——客服专员/售后专员/质检专员——高级客服/高级质检——客服组长/培训专员——客服主管/质检培训主管——客服经理

【工作时间】轮班制轮休（介意夜班勿投）。

    福禄控股有限公司（下简称“福禄控股”）是中国***的虚拟商品及服务提供商，公司总部位于武汉光谷，团队规模超过600人。
    自2009年成立以来，福禄控股一直致力提供***面、最优质的虚拟商品及服务，通过专有虚拟商品生态系统——福禄开放平台，连接虚拟商品提供商、消费场景和消费者。以创新“聚合+服务”模式，向平台参与者提供“一站式”的虚拟商品相关服务及增值服务，如虚拟商品交易、电商代运营、用户运营、积分消耗、营销及IT解决方案。
    经过11年锤炼发展，福禄控股已成长为年销售额超100亿的优秀互联网企业，累计向逾4亿名消费者销售了2万多种虚拟商品。目前，福禄控股为爱奇艺、优酷、腾讯、斗鱼、喜马拉雅等900多家虚拟商品提供商，以及天猫、京东、小米、招商银行等逾1450个消费场景提供相关服务，在中国第三方虚拟商品及服务提供商中排名***。
    2020年，福禄控股登录港交所，股票代码:02101。