武汉招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责接听用户来电咨询，及时跟踪及处理用户反馈，维护用户关系；
2、收集和记录用户意见或建议，归纳、整理、分析存在的问题并及时反馈给相关部门，以线上（公众号后台）咨询、电话等多种方式，解答关于公司的服务、操作等问题，收集并反馈用户的建议、意见、投诉等，增强用户对平台的信心和了解；
3、熟悉平台产品，能归纳总结操作文档、录制产品解说视频等；将用户需求和问题归纳、转化为公司的服务或产品，定期进行用户回访，提升用户体验；
4、主动关注客户的营销动向，想客户之所想，维护客户关系，有销售意识优先考虑；

岗位要求：
1、 大专以上学历；普通话标准，有一定的客服经验、销售经验；会使用办公软件；可接受实习生；
2、 有良好的服务意识，具备高度责任心，跟进解决客户的问题；
3、 良好的沟通表达能力，理解能力，思路清晰，善于表达自己；
4、 具有良好的学习能力、抗压能力，并具备团作合作精神；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，善于总结思考；

如果问题请联系0571-28932505hr小陆； 举报 分享

公司成立于2014年，主要是基于微信平台的服务软件开发：健康&康复管理软件开发、汽车相关服务推广软件开发。
杭州微车信息科技有限公司致力于为汽车行业提供移动互联网全员营销服务。公司主要产品“全员营销服务平台”为汽车行业提供整套的微信营销解决方案和软件服务，汽车经销商、厂商通过平台可发动企业员工、老客户、粉丝等力量通过微信生态圈传播宣传、促销、现场互动等营销活动信息，通过传播跟踪、红包激励等手段促使信息的扩散传播，提升营销效果。产品基于目前流行的微信公众平台开发，涉及企业号、服务号、微信红包、微信卡券、微信支付等微信开发技术。