售后客服
武汉富弘进科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2014-06-04
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:5
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:大专
- 职位类别:售前/售后技术支持经理 电话销售
职位描述
职位描述:无责任底薪2000(包含200全勤)+提成+奖金+补助 新同事平均收入(税后)3500元左右,正式员工购买社保(养老、工伤、失业、生育、医疗保险)
岗位职责:
1. 受理并接受客户对公司产品的咨询与建议;
2. 处理各类顾客对产品使用及其他相关问题;
3. 协助售后主管跟进售后处理后的情况,发现问题及时提出并拟好相对应的解决建议;
4. 按公司领导意图协助其他各部门妥善处理各种售后投诉;
5. 对新制定的有关政策及法规应安要求执行,不断完善公司的售后服务;
6. 利用计算机保管好每次售前和售后的服务明细;
7. 与财务、物流和库房对接,处理售后各类换货事宜;
8. 总结每日工作事宜 ;
任职要求:
1. 具有良好的语言表达及沟通能力
2. 工作责任心强,能吃苦耐劳
3. 有过处理售后问题的工作经验
4. 工作细心认真
5. 性格开朗,有耐心
6. 大专及以上学历(如具备同类工作经验者可放宽至中专);
公司介绍
公司一直致力于通过电子商务、邮购目录、电视报纸媒体、呼叫中心等新兴运营模式,打造国内专业的无店铺购物平台。依托多年积累的电子商务和直复营销经验的完美结合,为顾客提供创新、诚信、高效的购物体验的同时还提供全方位的专人无忧购物服务。目前公司经营产品有女性健康美容系列,男性保健系列,蜜丝格品牌女性潮流服饰等。历经4年的发展,公司现已拥有近十万会员。在人力资源方面公司十分重视员工能力的提升,本着“任人唯贤,人尽其才”的用人原则,公司提供定期的系统的专业化培训,不断提升员工的综合能力和业务技巧,充分发挥每一位员工的价值。