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部门客服专员

武汉北海服饰有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-10-15
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的产品,达到最好的营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司介绍

武汉北海服饰有限公司始创于2008年,是一家集服装、服饰及其时尚品研究开发、生产制造、营销推广和品牌服务为一体的规模化、品牌化服饰企业。
    企业创建伊始便专注于服装的研发、生产,其质量、款式都备受行业追捧和消费者的好评!同时为扩大生产规模,提高企业的服务质量和知名度。开始创办自己的知名品牌。近几年来,历经市场经济大潮的洗礼,爱都获得了稳步的发展,成长为独具魅力的驰名品牌!
    为进一步扩大企业的规模和品牌的营销推广力度,提升企业与品牌的综合竞争力,与很多大型的服装集团实现品牌竞合,达成战略伙伴关系,共同组建了新的服饰有限公司,为共创宏图伟业迈出了全新的一步!
    近几年来,我们都始终坚持以市场为导向,以满足客户需求为己任,以“优雅、时尚”为产品研发方向和品牌定位,以打造强势男装品牌为目标,经过多年的精耕细作,爱都品牌的知名度和美誉度稳步提升,市场号召力日益增强,不断受到各级政府部门和专业协会的奖,
   秉承“关爱、诚信、实干、进取”的企业精神和艰苦奋斗的创业精神,凭借雄厚的综合竞争力和以人为本的科学管理理念,爱都已跻身中国男装行业的前列,目前,正向“中国时尚休闲的品牌”的新台阶迈进!