武汉招聘

职位描述：
1.建立各类销售、客服数据并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售、客服指标数据的统计工作，按时提交上级系统。
2.负责客户关系的维护、客户诉求与客服满意度的调查,完善客户需求与反馈分析，制定可行性方案,协同其他部门提升客户满意度。

3.负责客服部服务标准、业务标准和流程的制定，规范客服行为。

4.维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。




任职资格：

1.市场营销、公共关系相关专业

2.3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程

3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心

4.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力

5.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识 举报 分享

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