武汉招聘

职位描述：

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺/企业QQ等在线回复的方式受理客户咨询和投诉； 2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。

7、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

任职条件：

1、 年满18周岁，且能够胜任全职工作；

2、 为人正直、诚恳，具有良好的综合素质及职业素养；

3、 具有较好的服务意识，能够承受一定的工作压力；

4、 电脑操作熟练，能很好的使用办公软件（WORD,EXCEL等），打字速度不得低于45字/分钟；普通话标准流利，吐词清晰；稳定性强，可长期在公司发展；

5、 专科及以上学历，具有较强的学习能力;

工作时间：

每天工作12小时，上2天休息2天 20:00-次日9:00

员工福利:

1、五险一金+商业保险（意外险）；

2、用餐补助、生日福利（礼物、聚会等）；

3、夜班补助58元/天；

3、员工宿舍；

4、长短途旅游、拓展、团队活动；

5、广阔的晋升空间及个人提升机会。

薪资待遇：

底薪+补助（58元/天）+绩效（0-200元/月左右）+浮动奖金；

试用期薪资在2000左右，转正薪资在2700左右；

底薪上调趋势：一年四次晋升调薪机会；

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