武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服中心电话问询和来客咨询，为客户提供详细准确统一的咨询服务；
2、按推广部的活动方案及要求，负责各类赠品与抵用券的登记发放及ERP录入；
3、按照VIP制度章程，负责VIP卡的申办、积分、信息的电脑录入、积分查询及礼品的兑换工作；
4、VIP卡信息管理；
5、负责客服中心提供的各项增值免费服务，负责所提供服务的表单登记、整理和归档工作；
6、须定期检查营业员、促销员的考勤和离岗情况及现金服务，并做相应处理意见；
7、熟悉各商户位置及种类，及时的了解和掌握发生的变动，避免业务不熟而引起的投诉；
8、定期协助主管对商户、顾客满意度调查、分析与统计；
9、商场各部门工作情况巡查；
10、对于一时无法解决的问题，必须及时向客服主管反映情况以得到及时处理；
11、信件的发放登记录入。
任职要求：
1、身高163cm以上，长相良好，大专以上学历，一年以上相关工作经验；
2、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，沟通表达能力清晰；
3、具有较强服务意识，较强的问题处理能力；
4、有一定的团队精神，勇于承担责任；
5、熟悉计算机及周边设备，能灵活运用OFFICE办公软件；
6、具有一定的抗压能力。 举报 分享

武汉旅游发展投资集团有限公司是经武汉市委、市政府授权的国有公司，注册资本15.4亿元，固定资产65亿元，下属17家参、控股公司。主要经营业务包括：国有资产经营管理、旅游文化产业投资与融资开发、土地整理储备、政府大型公共项目建设，经营实业主包括高星级酒店、旅游地产、旅游商品、游船、游艇、大型文化活动等六个板块。武汉云旅游客厅投资管理有限公司是武汉旅游发展投资集团精心打造的专业化旅游综合体运营管理公司，整个商管团队高效、严谨，具有创新意识和非凡魄力，由资深行业操盘精英组成。云旅游客厅是云旅游客厅投资管理有限公司运营管理的第一个旅游地产项目，是将国际高端科技与O2O“智慧旅游”营销理念相结合，开创的全新旅游消费模式，项目将于2015年底正式投入运营。
公司官网：www.yunlvyouketing.com