武汉招聘

职位描述：
岗位职责：

1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新；

2、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划；
3、负责本部门投诉事件的处理；
4、协调部门间的关系；
5、负责服务顾问服务流程的监督、指导，组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户；
6、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标；
7、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务质量，提升客户满意度；
8、负责厂家、集团及特约店的各项任务及业务指标的达成；
9、完成上级交办的其他事务。


任职要求：

1、大专以上学历，两年以上售后前台服务工作的经验；
2、了解汽车维修与服务市场，熟悉汽车维修与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）;
3、有较强的沟通、协调、组织、管理能力；责任心强，有良好的服务意识和团队合作精神；
4、熟练操作office办公软件；
5、持C1级以上驾照并有两年驾驶经验，能熟练的驾驶手动挡及自动挡汽车，有汽车4S店相关工作经验者优先。 举报 分享

湖北惠恒实业集团有限公司是一家从事投资和运营汽车4s店、设计和制造汽车冲压模具、生产和加工汽车零部件的集团公司，创始于1998年。集团公司现有员工2600余人，总部办公地点位于武汉市汉阳区龙阳大道特8号。网址：http://www.hbhhjt.com；黄石宝汇汽车销售服务有限公司是宝马在黄石地区唯一授权经销商，建筑地址位于黄石经济技术开发区大棋大道298号，公司经营范围涵盖国产及进口BMW品牌汽车销售、零配件销售、车辆维修保养以及机动车辆上牌、保险等业务。现因公司发展需要，诚邀有志人士的加盟，与我们的公司共同发展。凡被录用人员，我们公司将为其提供极具竞争力的薪酬，良好的福利待遇和广阔的职业发展空间。