武汉招聘

职位描述：
1、 负责带领客服团队为客户提供满意在线咨询服务；
2、 负责客服团队日常管理及监督，灵活妥善处理客户的投诉、异议和紧急事件；
3、 负责每日订单及问题的跟踪，完成所需的工作报表，统计整理相关数据；
4、 负责客服团队的团队建设工作，参与团队人员的培训和考核；
5、 制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量，以用户体验高于一切为目标，提出优化、解决方案；
6、 确保与各相关部门沟通顺畅，完成上级交办所有任务；
任职要求：
1、 大专以上学历，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有相关线上平台客服管理经验者优先；
2、 精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3、 良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4、 有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
5、 熟练使用Excel、PPT、Word办公软件软件；

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武汉市众志方成营销管理有限公司旗下品牌蜜时Musse。

蜜时Musse，互联网+时代的新锐烘焙品牌。顾客通过微信、400方式选择蜜时产品，下单后六个小时后在家中或办公定便可享用到蜜时的美味西点产品。

蜜时Musse坚持选用世界各地优质食材，所用奶油为英国进口、乳脂含量为38%的特级全动物奶油，奶香浓郁，健康、美味。杜绝任何有害添加剂，防腐剂与色素，在欧洲传统工艺的基础上，充分发挥创意想象，原创全新而时尚的口味。
按单鲜制，低温配送，尊重食材原性；

蜜时Musse采用进口天然原料，百分百纯手工味觉艺术品，口感香醇，外型雅致，为你蜜制专享的美时一刻，蜜入心，动情时。

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