武汉招聘

职位描述：
岗位责任：

1及时与客户以邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；

2、发货中的订单状态统计：

3、售后支持：受理日常投诉及客户维持，提供咨询和处理及反馈；

4、为客户提供售前产品及下单流程咨询；

5、帮客户解决售中询单、售中各种特殊要求的处理、未付款订单的取消及状态的更改；

6、告知客户产品收到后的售后处理流程和渠道；

任职资格：

1、大专及以上学历，英文、国际贸易等相关专业毕业优先考虑；

2、英语专业四级以上或者同等水平，能在线与老外无障碍交流；

3、有较强的中英文沟通能力；

4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息；

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。 举报 分享

主要从事服装，鞋帽，箱包等产品的出口贸易，运营模式为集团建设公司出口产品的销售网站，并在google搜索引擎上取得良好排名，直接定位终端消费者。产品远销西欧、北美、澳洲、中东等国家和地区。眼下个人网络购物已经成为一种主流!公司以专业的队伍、严谨的管理、超卓的设备，着力打造实用型外贸人才以及优秀的管理团队。公司的宗旨是吸收实用型人才运用最先进的交易理念创作一流的网络服务，提供快捷、诚信、方便的交易服务。公司立足于服务客户的同时，也注重对公司员工的培养，竭力塑造专注-活力-成就 的企业文化：专注，专注你所能，成为最好的你自己！活力，挥洒青春的热情，活出最奔放的你自己！成就，成就你的事业，成就你自己！在这里只要你的自信，尽情发挥你的才能，也是你证明自己价值的最好机会；如果你活力激昂，创意无穷，那么也请加入我们期待你的到来，公司将与你同心协力，携手同创美好明天，相信并期待着与你一起走过成功之路！