武汉招聘

职位描述：
云客电商是一家专门从事电子商务在线客服外包服务的专业机构，现在是淘宝服务平台定制服务合作伙伴，天猫认证服务商。

客服外包服务是云客的核心业务之一，现有专业客服人员100人，兼职团队200人，涉及零食，家居，家纺，男装，女装，饰品，箱包，奶粉等50多家网店，主要业务有全职客服外包服务，聚划算、双11等临时外包服务等，为了拓展业务，

特招聘： 淘宝网店客服 若干

任职要求：

1、使用规范接待用语接待进店的顾客，解答顾客疑问；

2、主动宣传网店促销活动和优惠信息，做好网店销售引导工作，促成顾客下单；

3、了解顾客需求，积极为其推荐合适的产品，提升关联交易；

4、提醒顾客收货注意事项，鼓励客户分享好的感受，提升口碑传播效应；

5、具有团队合作经验，高度的责任感，具有自我激励和良好的交流和沟通技巧，有创新精神，能够承受压力。

岗位要求：

1、高中及以上学历，男女不限，有淘宝客服经验者优先；

2、熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识

3、熟练运用word，excel等office软件，打字速度50字/分钟以上；

4、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通；

5、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好；

6、本岗位计算销售提成，并有各种单项奖励。

注：全职岗位需要倒班，工作时间分别为8:30-17:30；16:30-00:30云客电商，期待您的加入！ 举报 分享

武汉云客电子商务有限公司主要从事电子商务客服外包服务，致力于帮助企业在电子领域中更好的销售产品，全面提升企业核心竞争力。公司主要是做淘宝售前咨询服务的业务。服务对象是在淘宝网，天猫商城上的年销售额平均都在三千万到一个亿以上，是以公司化运作电子商务，秉承“专业人做专业事”的理念，我们致力于帮助企业在电子商务激烈的竞争中取得领先地位，全面提升电商企业的核心竞争力。
我们的优势：

管理更规范，氛围更浓厚

   公司主要员工全部由客服组成，互相之间可以经常交流对比，避免了许多公司客服无法横向对比。气氛不够浓厚，甚至不受重视的情况

人员更专业，培训更有效

   只学客服，只做客服，专业人做专业事，每天都有培训，每周内容不重叠，保证在不断学习，不断成长

工作稳定，员工优秀

   客服是一个流失率比较高的职位，公司通过建立良好的氛围将流失率控制在一个小的范围内，并同时建立完善的新人培训体系。