武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 受理400热线咨询来电,网站在线用户的服务请求；
2. 提供具有专业能力的高质量服务支持；
3. 通过系统生成订单并提供跟踪服务；
4. 升级问题无法得到解决时，把此问题发送至升级授理团队或组长；
5. 显示出优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意；
6. 通过有效沟通解决客户的问题，并尽量促成订单和促进客户关系；
7. 在客户心中树立起品牌的良好形象, 保证客户满意度；
8. 正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求；

岗位要求：
1. 热情诚挚,认真细致，有良好的客服意识,关爱客户不得顶撞客户；
2. 普通话标准,打字速度30汉字/分, 正确率在95%以上；
3. 具备良好的电话沟通技巧、表达技巧，优秀的客户服务意识；
4. 电脑操作及OFFICE软件的运用熟练；
5.公司欢迎实习生和应届毕业生的加入。

薪酬待遇：
1、具有竞争力的薪酬，基本底薪（2600-2800元含绩效）+ 车贴（200元）+ 餐贴（200元）+ 其他职级奖金（200~600元）
2、对于外地员工公司可解决住宿，就近安排白领公寓。
3、完善的培训教育体系：入职培训 + 业务培训 + 商务培训
4、良好职业发展规划：能力评定 + 职业生涯规划 + 岗位级别晋升（组长、值班长、经理）
5、完善的保障体系：标准缴险 + 带薪休假 + 团队活动（电影、聚餐、旅游等）
6、工作时间：做一休一 8:00~21:00 举报 分享

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
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