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Customer Service Specialist客户服务专员

固安捷(中国)工业品销售有限责任公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2015-06-13
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

Key Tasks and Responsibilities are defined as:
1.Providing general support to Sales team by acting on a variety of requests including, but not limited to quote preparing, produce information and other sales related activities to achieve the sales target.
2.Creating and maintaining customer information, order and contact in SAP system.
3.Following up customer order and ensuring material delivery plan will meet customer target.
4.Coordinating communication of all customer-related issues. Working closely with internal cross-functional department such as Finance and supply chain to ensure responsiveness to customer requests.
5.Updating contracts in SAP system based on contract customer’s forecast and history
6.Issuing monthly invoice statement to customer and working with Finance to ensure VAT process according to company’s policy.
7.Working closely with sales team to chase overdue payment back according to monthly AR report.
8.Full-filling customer complaints in complaint report sheet and tacking internal corrective actions.
9.Always maintain a high-level customer satisfaction.
10.Ensure all relevant sales processes are compliant with company policy

Education and Experience Required:
1.Bachelor degree or above
2.1-3 year related experience
3.Excellent communication skills
4.Strong interpersonal skills
5.Good command of windows software such as Excel and Word
6.Ability of multi-tasking and team player

公司介绍

    固安捷MYMRO源自北美Grainger —— MRO工业品分销行业翘楚。固安捷中国2006年成立,开创了中国MRO工业品领域新的管理和服务模式。

    我们为客户提供维护保养 (Maintenance)、维修作业(Repair)和生产运营(Operation)过程所需的全品类工业品,满足各行各业的各种应用场景需求。
    我们与品牌商战略合作,产品100%自营,严格管理渠道,100%正品保障。
我们协同Grainger海外千万级自营商品,满足客户对于进口件的需求。
? 我们在全国进行仓网布局,以大量的库存和严格高效的供应商管理,为客户提供优质体验。
? 我们以数字化解决方案,助力客户MRO采购管理革新, 实现采购流程透明化,提升效率和效益。
    我们区域化就近服务客户,7x24小时响应客户需求。

固安捷深耕中国MRO行业15年,深入了解客户痛点和需求,立足本土,借鉴国际MRO行业成熟体系,倾力打造和沉淀全链条数字化能力,帮助企业行业加速MRO采购数字化转型,让企业和组织,因强大的数字采购支持而变得敏捷、高效、透明;通过不断创新并实践,为工业4.0智能制造提供坚实的保障。同时,固安捷积极响应 “国家十四五” 和 “二O三五年远景目标” 的规划,为新基建、“互联网+” 和推进供给侧改革作出贡献,成为现代企业工业品服务的标杆企业。

    如今,我们的产品多达500万种,合作品牌超过3000个;我们的自营仓储多级布局,全面覆盖;我们服务的客户遍布全中国,多达20多万个,包括央国企、内资企业、外资企业等大中小企业客户;我们的数字化方案如:API, Punch-Out, SaaS和官网被大量的客户采用。

    未来,固安捷会持续增加投入,加速先进科技应用和迭代,加速供应链的布局和升级,为客户提供更广泛的产品和更优质的服务。

联系方式

  • Email:hiring@grainger.com
  • 公司地址:上海市徐汇区虹梅路1535号星联科研大厦2号楼3楼